约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。
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为增加约见成功率,客户经理最好提供两个具体的时间选项,并在客户离开前或结束通话前再次确认。
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与客户当面约见时,客户经理一定要提供名片,方便客户主动联系。
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客户经理每天需要安排一定时间,根据《客户意向表》通过电话约见客户。
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约见客户进行价值陈述时,客户经理需要突出约见的价值,吸引对方。所谓价值,就是让客户明白通过见面沟通,客户经理在某些方面是可以帮助他的。
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销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。
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支行长、销售主管可以根据《日程表》跟进客户经理的销售行为。
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客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是()
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如客户需要离开,或者引荐的客户经理当时没有时间接待,推荐者也可以替双方安排约见。
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业务操作风险是指个人客户经理与优质客户建立关系后,对目标客户制定专业化、个性化的理财规划或深度挖掘销售机会的后续长期跟进过程中隐含的风险。
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外部营销是收集客户信息的重要途径,无论销售是否成功,客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式,以便后续跟进。
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无论是当面约见还是电话约见,在约见日期或时间到来之前,客户经理需要提醒客户,再次确认。如果客户时间临时变动,则需要根据《日程表》另外安排约见时间,并及时调整活动。
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信函预约中约见客户的效果最好的形式是()。
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约见客户时,为制造紧迫感,客户经理需通过平实而专业的话术促使客户更愿意确定会面时间。
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客户经理利用大众传播媒介或标准化的邀请函把约见的目的、内容、时间、地点等广而告之,届时客户经理在预定的时间和地点同客户见面的预约方式为()。
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客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次,联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。()
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在销售中,如果确认合适的产品较多,为了给客户提供良好的业务体验,客户经理可以借助销售包等销售工具,帮客户制定跟进记录,分步销售产品,以期建立和维护长久的客户关系。
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在约见时间的安排上,客户经理需要识别意向客户潜质,优先约见优质客户,以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户。
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注重通过()来收集客户信息,以便日后进行跟进。并且,根据客户情况在表中更新客户清单,根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。
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客户经理在预约时应诚恳与客户商量,尊重()的“时间优先选择权”。
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在跟进客户之前,()也要检查客户经理的跟进行为,并在必要时与客户经理一起与客户会面。
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对存在一定还贷风险的客户,风险经理应与客户经理进行平行作业,并于业务到期前()天,客户经理以约见、寄发等方式向借款人送达书面《贷款到期通知书》。
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客户经理每天记录客户的意向,并根据计划做好后续跟进,每周与销售主管回顾分析。
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预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。()
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明确面谈对象,如客户的姓名、地址、联系电话和最佳通话时间。这些基本信息的准备可以确保客户经理可以准确无误地称呼客户,并在约见安排发生变化等情况下及时联系到客户。
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