为增加约见成功率,客户经理最好提供两个具体的时间选项,并在客户离开前或结束通话前再次确认。
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一个基于时间材料合同而为客户提供的项目在执行中,一个新的项目经理被分配,他发现两个成员被分配到项目来充电没有为项目客户作任何工作。为了未来的调查,他确定这种现象的发生是因为这些职员没有其他项目可以做。客户不知道这些事实()
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客户经理在拜访客户前必须充分的准备,充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石,下列选项中客户经理首先应该做到的是()。
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7月张林抄表时发现一居民客户有窃电嫌疑,他立即通知用电检查班到现场,用电检查班现场核实该客户确实在窃电,窃电设备是家用电功率炉1.5kW,但客户不提供具体窃电时间,窃电时间无法确定,现请计算追补电量?
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约见客户时,客户经理需要明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。
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为提高电话约见成功率,客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。
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在约见时间的安排上,客户经理需要识别意向客户潜质,优先约见优质客户,以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户。
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注重通过()来收集客户信息,以便日后进行跟进。并且,根据客户情况在表中更新客户清单,根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。
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与客户约见时,应尽量替客户着想,最好由客户确定或由客户主动安排时间。()
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