工单列中可通过哪些信息检索工单（）

服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。

A . 追加信息 B . 工单跟踪 C . 汇报 D . 备注

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当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。

A . 工单监控； B . 工单受理； C . 通用查询； D . 工单查询；

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投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。

A . 受理时间； B . 整体满意度； C . 申请延时次数； D . 主管部门。

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对灾害信息资料的检索一般可通过（）方式进行，这取决于档案资料的存储介质和使用方法。

A . 人工 B . 计算机 C . 人工或计算机 D . 档案查询

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激活工单详细T视图包含哪些信息（）。

A . 工单信息 B . 工单参数 C . 工单业务拆分规则 D . 处理过程

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在检索我国专利信息时，通常使用的检索工具有哪些？

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翼运维工单处理中，更纤功能是在工单开通单详细信息的（）菜单下

A . 施工单 B . LOID写入 C . 更多 D . 回单

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当主管的国际检索单位有几个时，任何受理局可通过以下哪些方式指定几个国际检索单位：（）。

A . 宣布这些国际检索单位均可负责对该局受理的任何国际申请进行检索，而由申请人选择由哪个检索单位检索 B . 宣布其中一个国际检索单位对国际申请进行检索 C . 宣布一个或几个国际检索单位负责对该局受理的某些种类的国际申请进行检索，宣布另外一个或几个国际检索单位负责对该局受理的其它种类的国际申请进行检索，但是，如果有些种类的国际申请有几个国际检索单位负责进行检索，应当由申请人选择由哪个国际检索单位检索 D . 宣布一个或几个国际检索单位负责对该局受理的某些种类的国际申请进行检索，宣布另外一个或几个国际检索单位负责对该局受理的其它种类的国际申请进行检索，但是，如果有些种类的国际申请有几个国际检索单位负责进行检索，应当由受理局选择由哪个国际检索单位检索

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登录到国家工商总局网站的商标综合查询网页，可通过（）等检索商标信息。

A . 商标号 B . 商标名称 C . 申请人姓名 D . 文字

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要清楚知道网络中每条信息来自哪里发往何处，每条信息在传输过程中路由了哪些节点，哪些节点影响传输效率，可通过（）设备查看。

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提交短信工单时，可通过如下哪些方式区分客户，请选择最全面且正确的选项（）。

A . 客户等级、客户性别、客户所属区域、客户类型 B . 客户等级、客户类型C、客户所属区域、客户类型、客户等级 C . 客户所属区域、客户类型、客户等级 D . 以上说法都不对

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检修管理模块，不能根据模糊查询检索出相应工单。

A . 正确 B . 错误

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