导游语言从狭义的角度上看,是导游人员与游客()时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
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语言是导游人员的基本功,是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游,都应该具有娴熟的驾驭语言的能力,能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
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导游员在使用幽默语言时,要注意不要针对游客的宗教信仰。
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对于年老的游客,导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。()
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导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
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从游客角度讲,导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于()
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景点导游时,地陪应面向游客,站在距旅游者约()、与景点约()角度的位置进行导游讲解。
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导游人员的服务工作复杂多变,从人际关系来看,导游人员一方面代表委派旅行社,要维护旅行社的()与利益;另一方面,导游人员又代表着游客,要维护游客的(),还要以()的身份与有关各方交涉。
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使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员()。
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从游客差异角度说,导游人员长年累月地面对的是一个个不断变化的复杂群体。
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导游语言的“美”是由导游人员的文化修养与游客审美需求共同决定的。
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从社会知觉来说,直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有()
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导游人员回绝游客的语言技巧包括()。
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导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力 “掷地有声的刚性语言。
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导游人员提醒游客的语言技巧包括()。
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导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。
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独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式,一般运用于导游人员( )之中。
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导游人员向游客道歉的语言技巧包括
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导游人员劝服游客的语言技巧包括()。
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导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括( )。
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导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。()
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有助于缩短导游人员与游客之间的距离,营造友善气氛,取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是()。
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导游人员在运用导游语言时遵循()的原则,讲话要语言文雅,谦虚敬人,令游客听后耳目清爽,倍感亲切。
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导游语言从狭义的角度上看,是导游与游客()时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语
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【判断题】语言是导游服务的必备工具,是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。()
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