以下电话行为规范中，（）行为是错误的。

相似题目

• 以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。

  A . 电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录 B . 秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话 C . 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D . 如果已经回电，但没打通，切记要再联系

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• 以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）

  A . 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候 B . 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导 C . 出入房间，上下电梯，应让客户先行 D . 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回

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• 在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。

  A . A、在和客户通话期间，与他人谈笑 B . B、随意打断客户的话 C . C、适当给予客户赞美 D . D、使用“您在听吗？”等疑问性提问

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• 电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。

  A . A、理清思路，保持头脑清晰 B . B、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等 C . C、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话 D . D、手中备有一些数字、实例等

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• 以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。

  A . A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B . B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上 C . C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D . D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

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• 以下工作作风中，哪些行为是错误的。（）

  A . 养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯 B . 力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精 C . 对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实 D . 不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理

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• 通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。

  A . A、思路要清晰 B . B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听 C . C、电话声响4声之后再接听 D . D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

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• 以下符合保险电话行销人员行为准则的是（）。

  A . 同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话，其中一人称自己是“正牌的”，其他是“冒牌的” B . 某保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动，凡在该银行存款就送一款长期保险产品 C . 某保险公司进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰” D . 某保险公司经常以客户中奖、公司回馈等方式进行电话销售

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• 以下电话行为规范中，哪些行为是错误的。（）

  A . 电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜 B . 吵杂环境可以使用免提 C . 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿 D . 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

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• 以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）

  A . 与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片 B . 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题 C . 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方 D . 对客户应言而有信，不随意承诺

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• （）是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。请选出以下答案中错误的选项。

  A . 职业守则 B . 行为修养 C . 广告法规 D . 职业道德 E . 职业法规

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• 以下关于人身保险电话销售行为监管的说法中，错误的是（）。 ①电话销售用语由保险公司总公司统一制定并存档备查，但保险代理机构、电话销售中心可以根据实际情况修改完善 ②保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户 ③保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格 ④保险公司开展电话销售的产品范围只能限于普通型人身保险产品

  A . ①② B . ①②④ C . ③④ D . ①②③④

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• 施工过程中如果发生重大安全事故，以下（）行为是错误的。

  A . 如果自己能处理好，就不用告诉领导 B . 协助处理安全事故 C . 等处理好事故后，再告诉领导也不迟 D . 如果没有人发现，就走人

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• 依照《证券法》，以下关于证券交易行为的规定中，哪项是错误的?

  A . A、禁止法人非法利用他人账户从事证券交易 B . B、依法拓宽资金入市渠道，禁止资金违规流入股市 C . C、国有企业和国有资产控股的企业，不得买卖上市交易的股票 D . D、国有企业和国有资产控股的企业买卖上市交易的股票，必须遵守国家有关规定

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• 某建筑企业为了方便指挥施工，在未经许可的情况下擅自设置使用大功率无线电话，由于其使用频率与某防汛指挥部无线电指挥调度电台频率相近，致使该市防汛电台频率受到拨打电话声音干扰。经调查后，主管部门向该建筑企业指出了干扰行为，但该建筑企业拒不效措施消除干扰行为。下列说法中，错误的是（）。

  A . 对于该建筑企业的行为应给予治安管理处罚 B . 该建筑企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员应为此案处罚对象 C . 该建筑企业法人和其他直接责任人员应为此案的处罚对象 D . 本案系使用者的个人行为，不是单位违反治安管理的情形

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• 在以下关于保险电话销售的行为中，哪项是规范的（）

  A . 委托保险中介机构在销售电话销售专用产品 B . 向保险中介机构支付电话销售业务手续费 C . 对于使用同一号码为多辆机动车投保情况视而不见 D . 保险公司电话销售业务管理部门完善内部控制，认真排查违规隐患

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• 以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的。（）

  A . 进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告 B . 在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话 C . 对在网设备进行影响业务的任何操作前，必须拟定详细的操作方案，并对每一步操作执行后的结果进行评估，同时拟定应急预案，向客户提交《现场技术服务申请报告》，经局方主管人员签字确认 D . 对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时进行配置、修改操作，对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在00：00-06：00，现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作，一人进行数据修改，一人进行数据核查

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• 以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）

  A . 拜访客户时，应事先约好时间 B . 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到 C . 进门后要客随主便，在指定的座位上落座 D . 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

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• 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

  A . A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B . B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C . C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D . D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系

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• 在药品批发企业销售规范中，关于其销售行为的合法性，以下哪项是错误的

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• 在进行保险销售中，以下哪种行为是错误的（)？

  A．遵守公司规定 B．遵守职业道德 C．遵守客户至上的原则 D．代为顾客签名

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• 化妆品原料管理中，以下哪些行为是错误的？（)

  A．使用禁止用于化妆品生产的原料生产化妆品 B．使用超过使用期限、废弃、回收的原料生产化妆品 C．使用不符合强制性国家标准、技术规范的原料 D．不按照强制性国家标准或者技术规范使用原料

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• 以下电话行为规范中，哪些行为是错误的的

  A、电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜 B、吵杂环境可以使用免提 C、给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿 D、客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机 此题为多项选择题。

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• 在头脑风暴确定策略的过程中，以下哪种行为是错误的（）

  A．小明的发言太荒唐了，为了不误导大家，还是立即打断好了 B．小丽是业务骨干，头脑风暴要拉着她 C．小红级别最高，把她安排在最后发言吧，免得给大家心理压力 D．小亮刚刚说的挺好的，但是有些不完善，我发言时帮他补充一下吧

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