对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
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处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
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简述处理客户抱怨的原则。
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客户抱怨处理的原则不包括（）
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处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
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客户反馈处理时，对于客户没有具体要求回复时间的，抱怨应在（）之内给予处理和反馈；涉及紧急救援的服务请求应及时处理和反馈；备品咨询、产品咨询、服务请求（紧急救援除外）、服务咨询、建议需求、销售咨询应在（）内给予处理和反馈。
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在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。
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处理大客户申诉要充分体现（）原则，最大限度降低客户的不满情绪，并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。
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服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
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分析原因，在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，并引导客户提供更多细节资料，以便于判断问题实质，为下一步提出处理意见打好基础（）
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下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
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在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，分析原因，正确的做法是（）。
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当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）
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对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
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“在分析各类客户风险等级时，对于风险级别介于相邻等级之间的，原则上应归入较高等级风险类客户进行管理。”这体现了客户风险分类工作的（）原则。
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处理客户抱怨的基本原则包括（）
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在处理客户抱怨时，在态度上一定要讲究“和、敬”两个字。
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处理客户抱怨的技巧——ＯＨＳ基本策略可以用“一激二安三交代”来概括。
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《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》（TSGZ7003－2004)规定，检验检测机构在处理来自客户的投诉和抱怨时，应当保存所有投诉和抱怨的记录，以及针对其所开展的调查和采取（)的记录。
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为了能够面对客户的抱怨时做到胸中有数、从容应对，所以要求客户抱怨化解的原则中要求（）。单项选择题
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LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。单项选择题
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LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。多项选择题
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顾客处理抱怨的LAST原则中有关话术，应对错误的是（）
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各营业网点在分析客户风险等级时，对于风险级别介于相邻等级之间的，原则上应归入__客户进行管理（）