客人不慎打碎杯碟,要()。
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分配房间是十分敏感的工作,稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解,所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是,房间分配后,地陪应掌握客人所住房间号,以便与客人保持联系
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如在餐厅不慎碰了客人一下,应该轻声说:“()”或“实在抱歉”,不需要作任何解释。
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凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时,费用由();如属员工不慎把物品丢失,事后找回而客人要求寄回时,费用由饭店付,但对当事人要做出经济和行政处罚。
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饭店火灾中,大约()左右是因为客人在房间内吸烟不慎造成的,尤其是酒后吸烟所为。
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一位客人的行李在来华途中不慎丢失,导游员下列做法错误的是()
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