接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（ ）。
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接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。
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根据饭店所接待的客人特点分为哪些？
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临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
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饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。
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接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。
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在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系，饭店再通过正确的处理办法据情况办理。
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客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
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客人通过使用信用卡、预付款或签订合同等方法来保证饭店取得收入；饭店必须保证为客人提供所需的客房，此种预订称为（）。
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饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待采访会客者。
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大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
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饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。
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客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。
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客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）
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客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。
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饭店为了稳定客源往往对常住客人按其住宿时间的期限分别给予不同比例的优惠价，这被称作（）。
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前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
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客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
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如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
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在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。
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宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）
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饭店一般用三人间来安排接待旅游团队或会议客人。（)
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如遇到有不良记录的客人光顾饭店时，接待员应该怎么做？
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