在投诉过程中，为了更好的把握用户的真正意图，一定要注意用户反复重复的话、用户的建议和反问、用户的反应等。
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在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把握用户真正意图。
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在投诉处理过程中，道歉和理解是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是（），在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。
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CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（）。
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在微生物发酵过程中，为了更好降低发酵液的pH，可采取的“治本”的方法是（）
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在用人的过程中，管理者一定要结合时代的发展与组织自身的发展需要，牢牢把握任用人才的关键要素，这将有利于人才的合理任用，真正贯彻（）的用人宗旨。
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在投诉过程中，如果用户的眼神凌厉、眉头紧锁、额头出汗、嘴唇颤抖、脸部肌肉僵硬，这些表现都说明用户在提出投诉时情绪已变得很（）。
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朗诵之前要把握作者创作的“意图”，从而更好地把握作品的朗诵特点。
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在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（）
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如果有个拨号上网的用户，在拨号过程中，用户投诉有“691”错误，错误的原因是（）
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软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的修改现有功能、增加新功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行（1），它是软件维护工作的主要部分。软件测试不可能发现系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为（2）。为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为（3）。空白（2）处填（）
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软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的修改现有功能、增加新功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行（1），它是软件维护工作的主要部分。软件测试不可能发现系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为（2）。为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为（3）。空白（1）处填（）
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在投诉处理过程中，（）是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是马上解决问题，在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。
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在现代工程中，人们可以通过更直接明了的方法反映项目的系统状况，如通过模型、CAD技术透视项目的技术系统的状况，通过4D-CAD技术透视项目实施的过程，使人们对项目的系统结构和动态过程有更好的把握。
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为了更好地从总体上把握宏观环境分析的概貌，一般常用的分析工具就是（）。
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软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的修改现有功能、增加新功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行（1），它是软件维护工作的主要部分。软件测试不可能发现系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为（2）。为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为（3）。空白（3）处填（）
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（）是为了在烧制过程中颜色能产生更好的效果，在绘画时需要不断地调整。
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为了更好的救人施救者在施救过程中应该与落水者面对面。()
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文学翻译主要包括 通读原作、了解作者、了解作品的历史背景和作者写作时的社会背 景、读与作品相关的评论。通过这些准备，把握作者叙述过程中要表达的文化内涵、心理内涵，这样才能真正把握作品，在翻译一语双关、隐喻的语句、段落时才能找到最准确的表达。
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全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的()
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用户能够在网络检索过程中及时地调整检索策略以获得更好的检索效果。（)
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【单选题】为了更好的保护系统的安全，建议用户定期使用（）命令来修改系统中相关用户的口令
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为了更好地解决投诉,企业重点需要解决的问题是（）
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为了更好地服务用户，某电梯项目采购文件中要求投标供应商需在当地有合法办事处。（)
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在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（）
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