美容师在销售产品时，应针对顾客的（）

相似题目

• 美容师应在顾客长时间（）产品时解释其作用。

  A . 使用 B . 购买 C . 关注 D . 订购

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• 针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。

  A . 提供统一的产品 B . 选用不同的产品 C . 提供一样的护肤项目 D . 以上都错

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• 美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。

  A . 美容局部生理特性和预测近期效果 B . 美容原理和建议更换项目 C . 美容原理和预测近期效果 D . 美容原理和个体皮肤生理特性

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• 美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍（）。

  A . A、个体皮肤特点和预测近期效果 B . B、美容原理和个体皮肤特点 C . C、美容原理和预测近期效果 D . D、美容原理和建议饮食习惯

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• 美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。

  A . A、双手交叉抱在胸前 B . B、顾客持有疑义时应严肃指正 C . C、目不转睛地看着客人表示关注 D . D、平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

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• 美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点讲解美容原理和（）。

  A . A、美容局部生理特性 B . B、人体基本代谢规律 C . C、机体健康与局部改善的关系 D . D、身体整体与局部的关系

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• 美容师解决顾客异议时，应（），（）。

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• 美容师在接待顾客前应做到（），化淡妆，着工服，带工牌。

  A . 涂指甲油 B . 发型时尚 C . 多喷香水 D . 仪表整洁

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• 活动腕关节时，美容师应右手握住顾客手腕部，左手握住顾客手掌。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 美容师在为顾客介绍产品时，（）会给顾客留下清晰沉着的印象。

  A . 语言直爽语速超快 B . 语音低沉语速稍慢 C . 语音嘹亮语音适度 D . 语音适中语速适度

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• 在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。

  A . 手 B . 目光 C . 身体 D . 脚

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• 企业推出新产品时应该针对最佳顾客群制定营销方案，新产品的目标顾客应具备以下哪些条件？（）

  A . 产品早期使用者 B . 产品的大量使用者 C . 产品观望者 D . 对产品有好评并且在社会上有一定影响力的消费者

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• 美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。

  A . 主观推断 B . 主动询问 C . 记录 D . 细致观察

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• 与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。

  A . 不时与顾客进行目光交流 B . 双手自然地放在桌面或身体两侧 C . 真诚的赞美顾客 D . 目不转睛地盯着顾客以示关心

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• 当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。

  A . A.表扬 B . B.发泄 C . C.难受 D . D.微笑

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• 美容师引领顾客时，应站在顾客的（）。

  A . 前面 B . 后面 C . 左面 D . 右面

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• 美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 美容师在为顾客分组产品时,（）会给顾客留下清晰、沉着的印象

  A．语音适中，语速适度 B．语者响亮，语速适度 C．语言直美，语速稍快 D．语言低沉，语速稍慢

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• 使用喷雾仪喷雾时，美容师不应离开顾客（）

  是 否

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• 当顾客皮肤问题复发或加重时，美容师应耐心讲解为何会出现这种现象，并提出内外 兼治的建议（）

  是 否

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• 当顾客对美容效果提出质疑时，美容师应根据美容原理以及皮肤生理特性进行讲解，使顾客尊重科学（）

  是 否

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• 当顾客对产品提出问题时，美容师应少用否定句多用（）。

  A．疑问句 B．肯定句 C．命令句 D．反问句

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