作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。
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“围脖”是微博的谐音，即微型博客。代表委员带着“围脖”上两会，成为一道美丽的风景。有人说：“正是现代媒体技术手段的进步，才燃起了代表委员们参与政治生活的热情”。对于这种观点，应该（）
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客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
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客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？
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“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
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当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）
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恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
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为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）
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客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）
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当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
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在电话服务中，下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦？（）
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客户提出合理化建议，作为营业人员你应该（）。
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小陈是W社区新来的社区工作者，社区主任让她分管社区中妇女工作。小陈发现在W社区里面居住了好些离异妇女，而且还都带着孩子独自生活，她们平日里都行色匆匆，很少见她们与周围的邻居打招呼，于是小陈针对这些离异妇女建立自己未来一年的工作规划。以下都是小陈设计出的工作方案，其中建立（）应该是小陈最重要的策略。
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在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
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作为营业人员可以把自己的不良情绪转嫁到客户身上。
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营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。
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客户进门时非常热情的和我们主动打招呼，说起话来也很轻松自然，这样的客户一般属于（）。
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患者女孩，16岁，某重点中学高中一年级学生，因心情不好，上课发呆，经常发脾气，不和朋友来往，学习成绩下降3个月，由母亲带着前来咨询。如该患者在治疗过程中对家属说想自杀，应该采用以下哪项方案？（）
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请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么？
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营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到（）
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作为营业人员，面对客户时的恰当神态应是真诚的、（）、谦恭的、（）。
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里面含有开心激素，可使人心情愉悦的水果是荔枝。
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愉悦的心情再恢复属于：
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与客户沟通讲究（），客服人员需要根据不同客户，不同状况使用不同的（），不能一成不变的去与客户沟通。
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微笑是最能赋予人好感、增加友善、愉悦心情的（）方式
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- 2012年中国服务贸易进出口总额跻身世界前二。
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