客户关系管理在企业管理层面和客户接触层面都有重要的意义，以下是企业管理层面意义的选项有（）
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单一客户嵌入管理，是指对于（）的客户，由（）嵌入全流程贷后管理，与（）共同实施专业化贷后管理，在贷前、贷中、贷后阶段参与对具体客户层面的贷后管理，提出专家管理意见和技术支持。（）
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在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的（），并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。
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针对银行的信用风险管理，巴塞尔新资本协议除了需要就单个客户层面进行评估，还需要至少包括以下哪项？（）
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关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。 ①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系 ②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法 ③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见 ④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突
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客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面
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在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
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在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务？（）
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客户关系管理中，基本层面的工作包括()
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客户接触层和服务支撑层这两个层面之间的关系是（）。
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平衡计分卡包括四个层面，分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看，居于绩效改进动因地位的层面是（）。
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对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）
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在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。
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简述在客户接触层面实施客户关系管理的作用。
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业务集中处理改革以业务分离、服务分层为切入点，在（）层面建立集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的业务处理中心。
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以下属于兴业银行电子银行风险管理在客户层面的监控措施有（）
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客户关系管理可以从（）层面理解。
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在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、____、网站、经销商等多种渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
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金融控股集团公司应当在集团层面建立统一的大额交易和可疑交易报告管理制度，应结合各专业公司的（)，探索以客户为单位，建立适用于集团层面的可疑交易监测体系。以有效识别和应对跨市场、跨行业和跨机构的洗钱和恐怖融资风险，防范洗钱和恐怖融资风险在不同专业公司间的传递。
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集团层面管理值。原则上集团层面的单一法人客户授信余额不得超过集团资本净额5%;单一集团（关联)客户授信余额不得超过集团资本净额10%。（)
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客户关系管理在企业管理层面和客户接触层面都有重要的意义，以下是客户接触层面意义的有（）
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在客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为（）层面和（）层面两个层次。请问以下哪个选项全部错误
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圈式、片式项目集群控制涉及集群管理方、银行与客户群体三部分,调查重点包括以下三个层面（）
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客户体验包括了理念传递、实际接触、价值联想三个层面（）