下列不属于装维服务“六个场景”的是()。
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以下哪种行为属于触碰装维服务红线()
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下列不属于服务质量管理的服务指标的是
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下列代理服务不属于“经纪代理服务”的是()。
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以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务()
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下列服务中属于不合格服务的是()。
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以下是装维服务提升的根本的是()。
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()不属于装维服务产品化内容。
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装维服务投诉次数主要包含:障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
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客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,24小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访。
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翼运维收到不属于装维人员自己的工单,可以进行跨组转派到其他装维人员。()
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装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了,其他均无需介绍。()
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下列属于“六个场景”的是()。
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客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,()小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访。
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下列哪项不属于装维能力及状态预警监控的工单显示字段()
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装维延伸服务工单没有退单功能,如用户不需要延伸服务,回单不填写服务数目即可。
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装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()
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以下不属于装维人员必须配备的仪表工具有()。
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按服务要求,装维人员发现资源不具备装移机条件的,只需将开通工单打入待装即可,无需告知用户。()
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巴尔扎克“风俗研究”的分类整理方法又分为的六个场景是()。
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用户路由器不属于我方服务范畴,即使用户强烈要求,装维也无需为用户服务
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以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()
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下列服务中,不属于导游服务范围的是( )。
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“装维小哥”的工作主要围绕“装机、维护、服务支撑”三个方面来开展,直面客户开展工作,专业技能过硬、掌握随销技巧即可,不需要具有良好的服务意识。()
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以下关于电信装维服务用语规范的入户服务过程中用语不得体的是()。
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