公路运输服务质量

相似题目

• 在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

  A . A.缺损商品量 B . B.运输速度 C . C.跟踪运输信息次数 D . D.总订单次数

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• 公路运输服务质量特性主要指（）、（）、（）、（）、（）、（）等六个方面。

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• 道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、（）和运输服务质量。

  A . 货损货差赔偿率 B . 运输工作质量 C . 用户投诉处理率

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。

  A . 售票、行包 B . 售票、候车、行包、上水 C . 售票、候车、行包 D . 运输旅客和行李、包裹

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• 公路运输服务质量特性包括哪些方面？

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。

  A .

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• 公路服务水平是表示公路服务质量的（）。

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• 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）

  A . 服务质量不良反映 B . 服务质量一般问题 C . 服务质量严重问题 D . 服务质量重大问题

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。

  A . A.全心全意为人民服务 B . B.全面服务，重点照顾 C . C.全心全意为旅客服务 D . D.人民铁路为人民

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。

  A . 售票、行包 B . 运输旅客和行李、包裹 C . 售票、候车、行包、上水 D . 售票、候车、行包

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• 公路运输服务质量的评价指标包括哪些？

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• 制定交通运输行业服务标准是促进交通运输、改善服务质量、提升运输效率、拓展服务领域、强化公共服务的关键。

  A . 正确 B . 错误

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• 公路运输服务质量特性主要包括哪些？

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》车站部分规定了铁路车站运输（）服务质量要求

  A．货物 B．行李 C．包裹 D．旅客

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持（）的服务宗旨

  A．全心全意为人民服务 B．全面服务，重点照顾 C．全心全意为旅客服务 D．人民铁路为人民

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• 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（)属于服务质量重大问题。

  A．责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的 B．责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C．违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的 D．站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。

  A．优先需要能力 B．附属需要能力 C．间接需要能力 D．隐含需要能力

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。《铁路旅客运输服务质量规范》

  A．3.5厘米、3厘米 B．2.5厘米、4厘米 C．3.5厘米、3.5厘米 D．2.5厘米、3.5厘米

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站服务质量规范分为（）

  A．高铁车站、普速车站 B．高铁车站、普速大型车站、普速中型 C．高铁小型、普速大型 D．高铁中型及以上、普速中型、普速小型

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• 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题分为()类。

  A．二 B．三 C．四 D．五

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