营业厅电话礼仪包括（）
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拨打、接听电话时的礼仪包括（）
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按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
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电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
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电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。
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致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、（）卡片和邮件都会因真心表达的真情而充满生命力，也延续了交往情感。
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受理中际（出口）速递鲜花礼仪业务时，营业员应要求用户用英文或类似字母填写收花人的住息包括姓名、地址、贺卡留言等。（）
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供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话（）等。
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营业人员谈话礼仪的要求包括（）。
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接电话的礼仪包括（）。
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电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）
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零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？
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在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。
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挂电话的礼仪包括（）。
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接听电话的规范礼仪包括（）
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营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()
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电话礼仪：电话铃响（）声之内，必须接听。
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本地电话业务包括：本地网营业区内电话业务和本地网（）电话业务。
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打电话注意的礼仪问题主要包括（）
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谈判准备阶段的礼仪有（）、宴请礼仪、电话联系礼仪、馈赠礼仪。
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电话礼仪中要求电话铃响几声接电话？
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交际礼仪的规则，电话礼仪遵守的是地位高者先挂。
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前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容包括递交长途电话营业日报表。（)
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电话沟通中，符合相关电话礼仪的是（）
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电话接待礼仪要求电话铃一响，拿起电话机首先（）
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