接听电话的规范礼仪包括()

A . 转接、代接电话时,不要大声呼叫,应提示对方请稍等 B . 他人不在或正在处理事务不能接电话时,应及时替受话人代接 C . 如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告 D . 必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍

时间:2022-10-28 08:36:32 所属题库:兴业银行零售业务岗位考试题库

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