柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）
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驾驶车辆时，驾驶员不得拨打或接听手持电话，但允许与他人进行交谈.吸烟。
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客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）
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接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
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中国移动通信推出的什么业务可使手机与一方通话时，还可拨打或接听第二方电话？（）
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雷暴时尽量不要拨打、接听电话、手机，以防止这些线路或导体对人体第二次放电。第七章P119
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线路驾驶员拨打或接听电话时，必须在（）的情况下进行接听，必须保证行车安全。
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（）业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。
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移动电话用户持移动通信终端（手机）在（）（即同一个长途编号区）拨打或接听（）语音电话的业务，称为移动本地电话业务。
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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。
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当发生火灾事故时，起火部位的人员应立即拨打火警电话119报警，报警时要准确、简明扼要地讲清以下哪些情况？（）
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《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。
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基本通话费：在（）拨打或接听电话产生的一项基本费用。
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接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）
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驾驶员驾驶客车时不得拨打或接听手持电话，但允许与他人进行交谈、吸烟。
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接听、拨打电话的基本程序有哪些？
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固定电话用户为不泄露其真实号码，办理（）业务后，可使用虚拟电话号码拨打或接听电话。
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—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
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因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
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接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
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在用ADSL上网的同时，还能拨打或接听电话。
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驾驶员驾驶客车时不得拨打或手持接听电话，但允许与他人进行交谈、吸烟。 ()此题为判断题(对，错)。
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柜台人员办理业务时不应随意接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应征得客户的同意，并告知等候时间，回到工作岗位后，应（）
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接听电话时，应遵守的礼仪（）
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柜面服务人员在业务受理过程中不得临柜拨打、接听电话及手机，客户服务面的工作电话由（）负责接听、处理
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