汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准，以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准？
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在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
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在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。
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4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。
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在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
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5月4日，王雷与宝马雅宝路4S店签订一汽车买卖合同，约定价款60万元，10天后交货付款。5月14日，王雷到4S店付款60万元，同时提出，由于小区的车库尚未交付使用，需要将车辆在4S店暂放1个月。半月后，4S店失火（雷电引起电线着火），王雷要求4S店返还60万元，但4S店认为这是意外事故与他们无关。下列说法中正确的有：（）
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个人汽车贷款中承担连带保证责任的汽车经销商，必须是汽车生产商认定的4S店或4S店所属集团。
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在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。
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某汽车4S店，既做汽车销售，又做维修、配件与装饰，向同一顾客群供应不同的产品或服务。这种选择目标市场的方法称为（）。
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正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度，因此，在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说，客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个？
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汽车售后跟踪服务指汽车作为商品售出后由服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位的服务。常见的汽车售后跟踪服务包括：
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汽车精品业务是汽车4S店开展的一项水平业务，既可以满足客户的需求，又可以帮助企业赢得利润。常见汽车精品分类包括哪几类？
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代办上牌业务是汽车4S店开展的一项水平业务，部分客户由于工作较忙，没有时间和精力办理上牌，可以委托4S店进行办理。一般来说，代办上牌的注意事项包括哪几项？
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在开展售后跟踪服务时，跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作，包括查阅客户基本信息和车型信息，对客户档案中记录的投诉或索赔可以不用理会。
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汽车售后跟踪服务应该遵循以下哪几项注意事项？
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在开展售后跟踪服务时，跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作，包括查阅客户基本信息和车型信息，尤其是客户档案中记录的任何投诉或索赔内容。
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识读上海科达汽车销售服务有限公司盱眙4S店办公楼施工图，可知本工程屋面保温材料是（）。
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参观中南汽车城4S店，完成4S店汽车服务人员职场着装调查表。
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以4S店提供哪些服务（）
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朱某花20万元在某汽车4S店买了一辆小汽车，3个月后，朱某到4S店保养汽车时，员工告诉他：“你的车发生过事故，车门已整过。”朱某心想，自己开车至今未发生过事故，因而车辆并非新车，后经证实，该4S店给朱某的是一辆旧车。朱某与4S店之间签订的汽车买卖合同，存有以下行为。( )
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识读上海科达汽车销售服务有限公司盱眙4S店项目办公楼施工图，可知本工程一层卫生间的地面标高不高于（）。
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汽车4S店可以提供的优质服务项目有哪些？（）
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“原动力研究院品质管理部售后服务科职员邢某参与非法网络赌博、非法网络炒期货行为，因亏损严重，向4S店经理、同事（非上下级、上下序）以及非法网贷发生大量借款行为。”以上案例中邢某违反了公司哪些制度要求（）
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识读上海科达汽车销售服务有限公司盱眙4S店项目办公楼图纸,可知本工程框架柱纵向钢筋优先采用（）连接
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识读上海科达汽车销售服务有限公司盱眙4S店项目办公楼图纸,可知一层KZ4 的角筋为（）
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