客户关系管理(CRM)的“三个中心”包括()
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客户关系管理CRM系统的基本功能有()。
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客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作,为市场营销策划提供了定量的、客观的依据,其对企业的作用包括()。
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简述客户关系管理系统CRM的定义。
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在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是()
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B2C CRM中管理的客户是企业客户,而B2B CRM管理的客户是个人客户。
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客户管理关系(CRM)的基本内容有()、()、()。
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互联网环境使得客户关系管理(CRM)出现了一些新特征,但并不包括()。
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客户关系管理(CRM)有很多好处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因不包括()。
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目前,很多大公司都实行了客户关系管理(CRM),使用这种系统的优点有很多,但一般不包括()。
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很多小企业不能使用客户关系管理(CRM),主要原因不包括()。
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客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()
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柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。
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目前,很多大公司都实行了客户关系管理(CRM),使用这种系统的优点不包括()。
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一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。
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在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。
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客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、()和合作伙伴)作为最重要的企业资源。
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客户关系管理(CRM)概念的核心是( )
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客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件,实际的CRM的层次分为( )
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目前流行的各种客户关系管理(CRM)产品一般包括______。
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【判断题】客户关系管理就是CRM系统的运用。
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客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。
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支持客户关系管理的CRM系统的核心是()。
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