建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在（）个工作日内予以答复。
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车站现金必须存放在有人或有监控状态的区域内，如售票/问询处、票务室等。（）
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前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。
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票房员工必须以（）接待每一位观众的问询。
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统计部门负责非现场监管报表数据的汇总工作，并对汇总数据进行加工，生成汇总报表，计算汇总监管指标。统计部门在汇总工作中，对于发现的数据质量问题应及时向（）提出问询。
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在整个服务流程中应该遵循“（）”的原则，即被客户第一个问询者，必须认真负责地为客户处理好所报故障或把客户指引到处理所报故障的相应部门或相应处理人。
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（）应对各方面提交的非现场监管指标问询的问题及时答复或进行适当处理。
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国家电监会《发电厂并网运行管理规定》中规定，建立（）制度，通报有关情况，研究解决发电厂并网运行管理中的重大问题。
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前台问询员应该掌握的信息内容可归纳为哪几个方面？
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客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
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《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
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下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）
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中国人民银行政务公开领导小组办公室中，（）主要负责接受社会公众、有关单位的问询以及对中国人民银行政务公开事项问询的组织工作。
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（）下面不属于乘客问询制度适用人员是？
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以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）
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乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
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当客人用电话和信件问询丢失物品之事，客房部一般要在（）之内给予答复。
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供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
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如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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在校园发现可疑人员，我们可以进行问询与搜身。（）
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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客问询时，应（）回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或不耐烦表现（）
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在接待乘客问询时，错误的做法是（）
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在解答旅客问询时，属于本岗位范畴内的问题，列车工作人员必须做到（）
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安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对，错)。
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