下列选项中属于电子门卡交接内容的是哪项（）？

相似题目

• 前台〈电子门卡交接记录表〉需存档（）。

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• 以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项（）？

  A . 已使用数——指住客使用总数（指住客使用、住客借用数） B . 实际留存数——交接班时，前台实际剩余的可用卡数 C . 差异数——欠款离店数（缺损、客赔、欠款离店等情况） D . 补充数——当日从驻店专员处补领新卡数（当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数）

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• 下列选项中不属于宪法关系内容的是哪项（）

  A . 公民、组织之间的关系 B . 国家与公民之间的关系 C . 国家机关之间的关系 D . 国家与社团团体的关系

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• 下列不属于酒店现场控制主要内容的是哪项（）？

  A . 服务程序的控制 B . 服务标准的控制 C . 服务时机的控制 D . 意外事件的控制

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• 下列选项中不属于酒店离职人员档案保存内容的是哪一项？（）

  A . 身份证复印件 B . 合同解除同意书 C . 离职人员工作交接表 D . 店长签字同意的离职人员申请表

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• 酒店《电子门卡交接记录表》填写完整后每月由（）审核签名。

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• 以下所列选项中，不属于硬件类备案的是哪项（）？

  A . 由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目 B . 酒店在经营期间，由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏，且修复后不能复原的项目 C . 酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目 D . 因地方性法律法规或政策要求，阶段性改变如家服务流程的项目

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• 下列选项中，不属于如家服务理念内容的是哪项（）？

  A . 快乐的微笑 B . 亲切的问候 C . 热情的服务 D . 欢心的道别

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• 四个选项中哪一项不属于维抢修设备交接内容的是（）。

  A . A、抢修车辆 B . B、防爆灯具 C . C、发电机 D . D、内业资料

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• 下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项（）？

  A . 负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序 B . 负责酒店消防安全工作 C . 协助部门满足客人服务需求 D . 所有选项皆是

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• 下列选项中属于前台备用金交接规范的是哪一项（）？

  A . 酒店须按照“责任分明、长缴短补”的原则交接，不得有任何不明的长款或短款； B . 前台必须每班进行清点、交接，遇差异或不详之处要及时提出并解决； C . 交接班双方须在《前台交接记录本》上签字确认后方可下班； D . 所有选项皆对

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• 以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作，错误的是哪项（）？

  A . 客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍（取10整数）； B . 电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上，交接班人员双方复核，并签字； C . 交接房卡若出现差异，运营经理须查明原因，差异原因须记录在《前台交接记录本》上；（前厅经理） D . 客人结帐离店后，服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息；

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• 关于交接班内容，下列选项中正确的是（）。

  A . 上班未处理完的问题在本班的处理情况可以不做交接 B . 操作室、交接班室卫生情况可以不做交接 C . 机泵切换无须说明原因 D . 对产品质量出现不合格的情况及操作调整状况要详细交接

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• 下列选项中不属于酒店借物必备物品的是哪项（）？

  A . 万能充电器 B . 多功能插座 C . 网线 D . 电吹风

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• 下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项（）？

  A . 预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况 B . 店长或运营经理要求交接的事项 C . 客人交代的事项或需求 D . 以上选项皆是

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• 下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？

  A . 随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息 B . 积极有效地推销客房及服务项目 C . 随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化 D . 所有选项皆是

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• 以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（）？

  A . 前台电子门卡须每班进行清点、交接； B . 每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验； C . 两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》； D . 客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。

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• 以下对前台电子门卡的管理，描述不正确的是哪项（）？

  A . A.前台电子门卡应每班进行交接，并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上； B . B.前台电子门卡出现差异时，前厅经理/副理应及时查明原因，并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上； C . C.前厅经理/副理申领电子门卡时，应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因，递交运营经理签字审核后方可领取；（店长） D . D.出于房卡的使用安全，房卡表面禁止粘贴房号。

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• 以下选项中，属于空袭警报的是哪项？

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• 以下选项中，属于预先警报的是哪项？

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• 以下选项中，属于解除警报的是哪项？

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• 下列哪项不属于交接班中需要交接的内容（）

  A．对讲机 B．需跟进事项 C．注意事项 D．交接时间

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• 下列选项中，不属于炉窑砌筑工序交接内容的是（）

  A．炉子中心线和控制标高的测量记录 B．耐火材料的验收 C．沉降观测点的测量记录 D．隐蔽工程的验收合格证明

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• 下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信

  A．（1）（2）（3）（4）（6） B．（1）（2）（4）（5）（6） C．（1）（2）（3）（4）（5） D．所有选项皆是

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