当顾客问你,你家买的奶粉泡好后有很多的气泡而且你们的奶粉里还有小黑点这是怎么回事以下选项中那几项是()
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顾客关心所买的空调的压缩机质量是否耐用,这种关注属于()。
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当负荷较大,而且有很多重要负荷的用户,通常采用()的总降压变电所的电气主接线。
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当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时,消费者对产品缺乏了解,因而需要有一个学习过程。以广泛了解产品性能、特点,最后决定购买,这种购买行为属于寻求多样化购买行为。
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当顾客很多时,可以不必填写顾客登记表。()
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假如你是宋朝时期一个富贵人家的女儿,那么,下列情况和史实相符的有() ①你家有大片稻田 ②你有一些棉布衣服 ③你家摆着一些景德镇的瓷器 ④你哥哥从事市舶司工作 ⑤你们一家有时坐海船去观光游览
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当顾客发现衣服皱,而且有线头时,该如何解释?
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顾客:“这东西质量不好。”推销员:“这种产品的质量的确有问题,所以我们公司削价处理,价格优惠很多,而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫()
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我国很多理财师在具体的工作中遇到了不少困难,于是也形成了一种说法——“中国人是不会告诉你家庭财务信息的”。形成这种说法的具体原因包括( )。
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当遇到顾客议价时,客服应该如何回复 请根据以下情景选择客服的正确话术。() 顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊,别家都比你们卖的便宜,120能不能卖 客服:
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买家在卖家甲店铺购买商品后,因为商品质量有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改,“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问,卖家的行为是什么类型违规?()
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小明到某某旗舰店问客服:我买的这件衣服198元,可以使用你们店铺的199-20优惠券吗? 此时,作为客服,最优的答复是以下哪个?()
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“你们详情上标注的尺码不准,我买的码明显偏大,穿不成我要退货!”面对客户的投诉,此时作为客服该如何回答()?
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我购买的是京福的空调,可现在空调送过来是京灿的,写着京灿的标识,我花的京福的钱,你们给我处理下,我是在实体店买的()
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用户来电反映刚在实体店买的空调到货了但一直没人给我安装,我现在不想要了,你们给我退了()
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我买的空调,收到货我拆开包箱验货,发现外机有划痕的现象,我要先换机,我联系天猫上的客服一直没有回应,你们帮我处理一下()
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“太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。”遇到这样的客户,作为客服人员的应答可以是()
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“我看了其他家的款式和你家差不多,但价格比你们便宜很多” 以下话术能回答此问题的是()
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某化妆品品牌店对顾客进行调查发现,当顾客发现自己要买的产品缺货时,25%的顾客会下次再来购买,店里会支付每单10元的加急订购费;70%顾客会在附近同类店购买替代品,但一段时间后会再回来买本店化妆品,此次损失20元潜在销售利润;另有5%的顾客会在购买替代品后不再回本店,损失约2000元的未来利润。请问本店平均缺货成本为()。
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买家在实家甲店铺购买商品后,因为商品质星有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改,“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问,卖家的行为是什么类型违规?()
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6、面对迷路的孩子,有经验的巡警会问很多问题:“你叫什么名字?”“你家住在哪个小区?”“你爸爸妈妈在家吗?”“你家附近有什么?”这种积极引发话题的方式可以帮助小孩回忆家的大致位置。这种转换话题的方式属于()。
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一个顾客将所点的薯条退回说“这些薯条口感不好,而且它们都冷掉了,都黏在一起,上面还有很多胡椒粉”。(如下图)导致这一问题发生的原因是什么?(选出所有正确答案)()
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“我在你们门店买的电视,现在要送货,给我安排下赶紧送货来”请问你需要让用户提供哪些信息,可以查询到商品的具体信息()
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当顾客问你宝宝二合一的洗发沐浴露和分开的洗发露,沐浴露有何区别你该怎么回答()