涉外投诉范围包括以下哪些纳税人提起的投诉（）

相似题目

• 关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括（）。

  A . 税务机关要本着注重调节的原则进行 B . 投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定 C . 调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加 D . 税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见

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• 某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。

  A . 判断是否符合受理条件，符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单 B . 对涉及国地税双方的投诉事项，由首诉机关负责调查处理 C . 调查部门要对纳税人投诉的具体事项进行认真核实，制作调查笔录，由调查人、在场人签字或盖章 D . 整个投诉处理要求20个工作日内办结

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• 根据中国银联的相关规定，遇到哪些问题商户可向收单机构或中国银联提起投诉？（）

  A . 特约商户对账时，发现短款 B . 收单机构服务质量差 C . 单边账 D . 其他对跨行交易疑问的情况 E . 商户准入严格

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• 按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。

  A . 未履行一次性告知义务 B . 未在规定的时限办结 C . 未按规定向纳税人开具完税凭证 D . 工作用语和态度不符合文明规范要求

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• 法制部门受理的非本单位征管范围内的涉外投诉，应于受理后几日内将投诉资料报市局（）

  A . 5日 B . 10日 C . 15日 D . 3日

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• 纳税人投诉的渠道包括（）。

  A . 当面投诉 B . 信函投诉 C . 电话投诉 D . 网上投诉

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• 对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）

  A . 税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的； B . 同一税务机关违反有关文件规定或者违背公开承诺，在一个纳税年度内，对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的； C . 税务机关未依照纳税人的请求，对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的； D . 纳税人对税务机关推广使用的系统软件或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的；

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• 特约商户可就以下原因向收单机构或中国银联提起投诉（）。

  A . 特约商户对账时，发现短款 B . 特约商户对账时，发现长款 C . 收单机构服务质量差 D . 其他对跨行交易有疑问的情况

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• 纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.

  A . A．税费征收 B . B．税法宣传 C . C．纳税咨询 D . D．办税服务

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• 税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料，由此引发的的投诉属于对纳税人权益保护的投诉范围。

  A . 正确 B . 错误

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• 在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。

  A . 复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。 B . 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。 C . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15个工作日内办结。 D . 复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

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• 对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。

  A . 在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的； B . 税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的； C . 税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的； D . 税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

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• 税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。

  A . 认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。 B . 向投诉人告知处理结果。 C . 投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。 D . 向纳税人赔偿损失。

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• 在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。

  A . 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。 B . 对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。 C . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。 D . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

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• 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理： （一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章； （二）调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

  A . 60 B . 30 C . 5 D . 102

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• 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决（） ①双方协商； ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ④向人民法院提起诉讼； ⑤向当地政府投诉。

  A . ①②⑤ B . ①②③④ C . ①②③④⑤ D . ②③④⑤

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• 以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。（）

  A . 合理分类、优化服务 B . 专业高效、管理规范 C . 统一受理、归口办理、限时办结 D . 属地管理、分级负责

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• 旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（ ）。

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• 投诉处理的技巧包括以下哪些（）

  A．适当转移 B．运用同理心 C．从倾听开始 D．提供选择 E．及时反馈 F．真诚致歉

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• 以下哪些情形不属于承诺未履行的投诉范围（)。

  A．客服答应客户发A快递，结果发出去的是B快递 B．客服答应客户今天发货，实际今天未发出 C．客户要求开具发票，客服要求客户承担邮费 D．客户下单后，客服以其它理由进行加价

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• 下列哪些情况属于投诉受理范围（）

  A．携带食品不配合安检的 B．列车晚点旅客要求赔偿的 C．列车晚点铁路部门未采取应急措施的 D．停检后旅客闯口，投诉工作人员阻拦的

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• 请选择出哪些是重大投诉范围（）

  A．敏感身份来电投诉 B．财产损失超过1000元的投诉 C．涉及生命安全的投诉 D．用户反馈如果不处理就投诉到xxx，目前用户询问的问题暂无结果

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• 客户投诉按类型包括以下哪些？（）

  A．ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉 B．ETC通行异常投诉、ETC使用投诉 C．ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉 D．非ETC收费投诉 E．服务投诉和其他投诉等。

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• 三类有责投诉包括以下哪些内容（）

  A．在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。 B．利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人 C．服务用品发布内容有误引发的投诉 D．员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉

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