涉及动车组运营的站车经营服务环境需要发布广告的，必须经（）批准。
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《动车组列车服务质量规范》广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
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《动车组列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员必须下车参与处理。
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《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
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网络运营者开展经营和服务活动，必须（），承担社会责任。
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动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。
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《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
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什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？
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数字出版产品根据出版单位应用需要，通过建立数字出版服务网站、App应用程序接口和第三方运营平台接口，可实现数字出版产品的（）的发布。
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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员()参与处理。
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政企经营体系改革需要构建横向指挥、（)、集中运营、融合服务的“T字型”政企业务经营体系
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：商务座旅客用午餐时间（）
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站车要利用各种渠道大力宣传“CRH”品牌，用于为动车组旅客服务的用品、商品应有（）图形标记
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《动车组列车服务质量规范》规定，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。此题为判断题(对，错)。
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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。此题为判断题(对，错)。
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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过双方客服中心电话通知对方。（）
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动车组停站或初起动，客运工作人员发现危及旅客人身安全或行车安全，须紧急叫停列车时，直接使用频道1（频率：（);全路统一的站车专用无线通信频率)，呼叫司机停车。
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相关部门负责在节假日及其他需要调整运营时间的情况前（）天通过媒体发布运营服务时间等有关信息
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《动车组列车服务质量规范》应急处置规定遇列车变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织（）的旅客下车，按规定做好站车交接
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：商务座旅客的饮品、小食品、餐食和服务备品按每位__标准配置
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在轨道交通建设、运营过程中，轨道交通经营单位发现需要道路交通、供电、供水、排水、通信、（)、户外广告设施等其他部门和单位处理的安全隐患，应当及时告知有关部门和单位处理。
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《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。此题为判断题(对，错)。
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《关于规范站车客运信息无线交互系统登录时间的通知》列车乘务人员必须在不晚于始发站开车（）完成本趟列车登录操作，以便及时接收乘车人数通知单等客运服务信息，确保开车后顺利实施查验车票、补票等作业。（应知应会-运营客营电（2011）1842号）
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