送站服务是地方导游服务的最后一环，包括( )等项内容。

相似题目

• 在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。

  A . 正确 B . 错误

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• 地陪导游在送站服务中致欢送词的内容包括（）。

  A . 回顾行程——简单回顾这几天的行程，将游客感官的认识归纳、总结，上升到理性阶段。 B . 表示惜别——表达友谊与惜别之情。导游面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，应诚恳地表示出对客人的留恋之意。 C . 感谢合作——感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持。 D . 征求意见——对工作中的失误向客人道歉，诚恳征求游客对接待工作的意见和建议。 E . 表达祝愿，期盼重逢——欢迎客人下次光临；表达美好的祝愿。

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• 县级以上地方人民政府计划生育行政部门每年至少组织一次计划生育技术服务工作检查，检查的主要内容包括（）。

  A . 各级从事计划生育技术服务的机构执行条例和本细则的情况 B . 执行计划生育技术标准、服务规范的情况 C . 技术服务质量以及计划生育技术 D . 药具的应用情况

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• 地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?

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• 地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作（）。

  A . 与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间 B . 与旅游车司机商定出发时间 C . 征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点 D . 与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

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• 下列关于地陪为旅游团提供送站服务的说法，正确的是（）。

  A . 如果地陪是送乘飞机离境的旅游团，应协助领队提前72小时确认机位 B . 旅游团离开前一天，地陪应核实交通工具离开的时间.地点 C . 如果旅游团乘飞机离开桂林赴上海，应提前60分钟抵达机场 D . 如果旅游团乘火车离开桂林赴上海，应提前90分钟抵达火车站

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• 地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。

  A . 正确 B . 错误

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• 地陪导游在送站服务活动中，服务内容应做好（）。

  A . 分发返程交通票据，对客人姓名、人数、去向、航班或车次，确认无误后交给全陪或领队签收；若游客持联程机票或往返机票，地陪应协助领队在航空公司规定的日期内办理确认手续 B . 告知义务：向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带的相关规定。譬如，登机前检查客人身份证和护照制度，禁止随身携带酒类物品的规定，禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车的规定等等，请客人自行清理，以避免出行受阻。又如，某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家，按规定不能随身携带，但可以在行李中托运。如果导游提前给予提醒，就可以避免客人无法通过机场安检的尴尬。 C . 送行当日，地陪应提前到达饭店，为客人办妥离店手续，随车将客人送达机场或车站 D . 致辞送词

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• 非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。

  A . A、详细阅读送站计划 B . B、做好送站准备 C . C、到饭店接运客人 D . D、到站送别

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• 末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，服务要求包括（）。

  A . 当旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证 B . 征求旅游者对整个接待工作的意见和建议 C . 做好联络工作 D . 与司机结账 E . 致欢送词，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临

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• 导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前（）到达车站。

  A . 10分钟 B . 20分钟 C . 30分钟 D . 40分钟

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• 在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（）

  A . 与饭店结清其帐目 B . 带好随身携带物品 C . 介绍参观项目的地形、路线 D . 带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式 E . 归还客房钥匙

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• 地陪导游在送站途中主要服务内容和要求是（）。

  A . 致欢送词 B . 提前到达机场或车站。按规定地陪带团到离港地必须留出充足的时间，以便办理相关手续 C . 协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据供对方报账之用，并将客人送入隔离区后方可离开 D . 到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望

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• 服务收支又称服务贸易收支，是一国对外提供各类服务所得外汇收入和接受服务发生的外汇支出的总称，包括（）、旅游等项下外汇收支。

  A . 利息 B . 国际运输红利 C . 薪金 D . 尾款

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• 在送站服务中，如果游客乘坐的是国际航班，应该提前（ ）小时到达机场。

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• （ ）是地方导游服务的最后一环节。

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• 在送站服务中，地方导游员应该按照规定，提前（ ）小时抵达火车站。

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• 在送站服务中，如果旅游团乘坐的是国际航班，地方导游员应该提前2小时把旅游团送达机场。（ ）

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• 地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作()。

  A．与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间 B．与旅游车司机商定出发时间 C．征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点 D．与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

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• 地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作 【 】

  A．与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间 B．与旅游车司机商定出发时间 C．征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点 D．与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

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• 在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()

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• 执行的总结阶段是现有执行活动的最后一环，工作总结的基本内容包括()

  A．对行政执行任务的完成情况进行全面对照检查 B．对行政执行的单位和人员进行实事求是的考核和奖惩 C．就行政执行的情况提出经验教训，使之上升为理论的认识，以提高工作的科学性 D．对下一环节的工作进行安排部署 E．广开言路，博纳见闻，集思广益

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• 散客服务程序主要包括接站服务、途中服务、送站服务。()此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）

  A．送站计划的实施上 B．送站时间的确认上 C．送站方法的选择上 D．送站地点的选择上

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