在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?
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下面属于前台在对客服务的过程中,须与客服中心合作的项目是哪项()?
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客房部设有布件房和洗衣房,负责饭店布件和员工制服的(),为全饭店的对客服务提供保障。
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我国一些酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。
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前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?
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前台在为客人提供商务服务时,不符合收费标准的是哪项()?
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为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置(),提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
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尚未到店客人如有留言,前台应将客人的(),并在()做提示。
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服务员需注重对客提供优质服务,特别对生病客人的服务需要()。
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对于未到店的客人留言,前台须()。
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前厅经理/副理需要掌握(),以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
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前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间
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前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括()
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前台员工在对客服务中应该注意()
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前台在为熟悉的客人提供开门服务时,()。
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为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置邮件架,提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
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在前台的工作内容中,前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些()?(1)开门服务(2)留言服务(3)换房服务(4)参观房间(5)VIP接待服务(6)行李寄存(7)客房维修(8)客房物品赔偿
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某日,一位外籍客人来到前台,用英语告知前台服务员:需要酒店提供问询服务,但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通;以下操作正确的是哪项()?
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婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求,并终止饭店的对客服务。
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客史档案信息来源于日常的对客服务细节中,需要酒店全体员工高度重视,在对客服务的同时有意识收集。
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前台接待员在对客服务过程中注意事项包括
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前台工作接触到的客人最多,其中有相当部分都是外宾,在对其提供服务之前语言的准备必不可少,在确保自己的用词用语正确的同时还要体现一定的专业性,这样无形之中就提高了整个康乐部的档次和水准。请自设场景自拟角色编写一段康乐部前台英文情景对话,要求包括迎送用语、登记用语、提示用语、指引用语、价格用语等内容。
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留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由()或电话总机负责提供。(2016年)
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留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由总台或___负责提供()
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19、在客人办理入住登记过程中,礼宾员应为行李系上行李牌,并在距前台约()米远的地方等候随时准备提供服务。