顾客价值的概念是什么？
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顾客总价值与顾客总成本之间的差额什么？
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顾客服务是比顾客满意更广泛的概念（）
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什么是顾客价值？企业主要从哪几方而考察顾客价值？
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从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）。
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顾客让渡价值概念的内涵是什么？结论有什么意义？
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根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）
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从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到基本满意的产品是（）
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顾客总价值是指什么？
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从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到超值享受的产品是（）
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在产品的整体概念中，顾客所追求的基本效用和利益是（）。
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顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。
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企业与顾客之间的长期关系是（）的核心概念。
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顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是()。
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概念、价值主体以及二者关系对辩论思路和内容没什么影响。（）
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顾客服务的定义是随企业而变化，不同的企业对顾客服务的概念往往有不同的理解。（ ）
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顾客是否选择产品,是基于产品能提供什么样的价值。()
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顾客满意文化中的顾客是一个广义的、发散的概念。这里的顾客可以分为内部顾客和外部顾客,下列选项中属于外部顾客的是（ ）。
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什么是为顾客提高价值？
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（)又称实质产品。这是产品整体概念最基本、最主要的层次，是顾客购买的目的所在，是顾客追求的效用和利益。
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从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
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关于文化，词典上是这样定义的：“物质财富和精神财富的总和”。那么，什么是财富呢？定义为“具有价值的东西”。价值又是什么呢？词典认为是“积极作用”。经过几轮概念转换，文化成了物质和精神积极作用的总和。不是剪不断，而是理还乱。概念应该是清晰准确的，尤其是定义性的概念。但客观情况并非如此。正是文化概念这种貌似清晰、实则模糊，造成了人们对文化实际把握上的极大困难。这恐怕是今天文化概念歧义丛生的一个重要原因。
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顾客价值共创理论起源于什么理念的提出？（）
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顾客在购买过程中能够实际拥有但很少或根本没有什么价值的是（）
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“顾客满意”是一个相对概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受