顾客总价值是指什么？

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• 顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客总价值与顾客总成本之间的差额什么？

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• 顾客价值二八法是指（）

  A . 20%的客户购买80%的货物 B . 20%的客户提供80%的利润 C . 20%是VIP客户，80%是忠诚客户 D . 20%是主要客户，80%是小客户

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• 什么是顾客价值？企业主要从哪几方而考察顾客价值？

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• 顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。

  A . 正确 B . 错误

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• 从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。

  A . A．顾客/分销商多，高利润 B . B．顾客/分销商多，低利润 C . C．顾客/分销商少，高利润 D . D．顾客/分销商少，中利润

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• 顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）

  A . A、个体顾客价值 B . B、整体顾客价值 C . C、个体顾客成本 D . D、整体顾客成本 E . E、货币成本

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• 顾客让渡价值概念的内涵是什么？结论有什么意义？

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• 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）

  A . （Ａ）产品价值 B . （Ｂ）服务价值 C . （Ｃ）人员价值 D . （Ｄ）形象价值

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• 美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价值”是指（）与（）之间的差额。

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• 顾客价值的概念是什么？

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• 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

  A . 产品价值 B . 服务价值 C . 人员价值 D . 形象价值

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• 顾客让渡价值是指（）与（）之差。

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• 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。

  A . 正确 B . 错误

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• 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。

  A . A．顾客/分销商多，高利润 B . B．顾客/分销商多，中利润 C . C．顾客/分销商少，高利润 D . D．顾客/分销商少，中利润

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• 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )

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• 顾客让渡价值是指（ ）。

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• 顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。（ ）

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• 顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益，其包括（ ）。

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• 整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )

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• 什么是为顾客提高价值？

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