当班营业人员接待用户时,有哪些操作步骤()。
相似题目
-
邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时,可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。
-
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
-
营业期间,基层营业机构必须至少保持()名在职人员当班。
-
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
-
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()
-
当班人员在巡检和生产中,发现有施工人员或操作人员中毒,应立即向班长汇报,班长根据实际情况马上组织人员实行现场应急措施。
-
窗口服务人员接待用户时,一般要(),主动(),礼貌、热情、耐心、周到。
-
营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。
-
营业期间,营业场所当班人员不得少于()
-
某网点经办柜员办理一笔企业客户送交的现金业务时,在清点完现金,加计各券别与客户填写存款凭证凭条进行核对,即手工填制现金存款凭证,加盖存单(折)专用章,将回单返回客户,当班营业经理监督时发现柜员操作行为有误,立即予以制止。 柜员的错误有哪些?
-
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
-
营业人员接待用户时应保持()的服务态度。
-
营业厅营业前()分钟召集晨会(站班会)。晨会由当班负责人主持,全体当班上岗人员参加。
-
营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。
-
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。
-
营业员要认真执行当班人员坚守岗位的规定,邮件未封发出口前,不得擅离座席,确需短暂离开柜台时,向值班组长口头报告即可。
-
营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。
-
营业人员为用户操作滞纳金减免后可在CRM系统()模块中提取报表核对所操作的用户明细和减免的金额是否正确。
-
下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的()
-
营业人员接受客户查询时,凡由于()的问题,应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理,做好备案记录。
-
电信营业规范中,营业厅里不接待用户时,以下哪种姿态是正确的?()
-
业务人员需在自己手机上下载YD/DX手机营业厅,针对有携转意向的用户,先通过友商手机营业厅查询用户详细套餐及所订购业务,好处有哪些()
-
前台接待时,哪些情况需要与用户当面确认()
-
RTK外业操作时主要有哪些步骤?
推荐题目
- “安全检查员、瓦斯检查员不在现场交接班”属()行为。
- 采供血机构履行告知义务使献血者知情,是献血者()。
- 在性传播疾病感染者接受诊断、治疗后,应该提供的预防服务是()。
- 根据我国法律法规规定,对历史文化名城加强保护和管理,要认真贯彻保护第一,抢救为主的方针。
- 贸易条件是指一个国家或地区输出商品价格与输入商品价格的()。
- 中国共产党领导中国人民经过28年的浴血奋战,推翻了压在中国人民头上的()“三座大山”的统治,建立了新中国。
- 客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”中的()和经手人签名。
- 锚喷支护适用于()
- 根据我国证券法律制度的规定,下列各项中,不属于欺诈客户行为的有()。
- 可以使家长以直观方式了解幼儿园教育内容方法、直接看到幼儿的在班表现,了解教师的工作情况的家长工作形式是()