营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。

相似题目

• 服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。

  A . 正前方 B . 左前方 C . 右前方

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• 全陪（）贯穿于旅游活动的始终。

  A . 与地陪的交接工作 B . 交通服务 C . 讲解服务 D . 对游客的旅途生活照料

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• 审计监督贯穿于基本建设的始终，不得（）。

  A . A、以工程结算的审价代替工程审计 B . B、以工程结算的审价拒绝工程审计 C . C、以审计结果代替工程结算 D . D、以审计过程代替工程结算 E . E、以审计监督代替工程结算

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

  A . A、厌烦状、急噪状和不满状 B . B、疲劳状、痛苦状和不满状 C . C、疲劳状、忧郁状和不满状 D . D、疲劳状、忧郁状和痛苦状

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• 决策贯穿于创业活动的始终。

  A . 正确 B . 错误

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• 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

  A . 对不起 B . 请稍等 C . 请原谅 D . 请耐心

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• 当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。

  A . 受理 B . 操作 C . 起立 D . 反馈

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• 企业采购实现对整个企业的物资供应，而其中（）是物资采购贯穿始终的准绳。

  A . A、适时适量保证供应 B . B、保证采购物资的质量 C . C、费用最省 D . D、管理协调供应商、管理供应链

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• 营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

  A . 主动 B . 热情 C . 周到 D . 仔细

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• 用户思维是指对消费者、对整个经营理念的理解，它贯穿企业经营的始终。

  A . 正确 B . 错误

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• 美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。

  A . 观察 B . 询问 C . 了解 D . 揣摩

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• 贯穿于健康教育过程的始终是（）

  A . 健康教育评价 B . 教育材料发放 C . 健康教育传播 D . 健康信息 E . 以上均错误

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• 礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。

  A . 正确 B . 错误

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• 营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

  A . 接待反映服务问题的用户，不要推卸责任 B . 接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢 C . 接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 D . 接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

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• 决策贯穿于管理过程始终

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• 会计人员岗位职业继续教育是指利用开展继续教育的形式对已取得会计从业资格证书或取得注册会计师资格的人员进行职业道德教育，贯穿于整个会计人员继续教育的始终。 （ ）

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• 电信营业规范中，营业厅里不接待用户时，以下哪种姿态是正确的？（)

  A．弯腰塌背 B．趴在工作席上 C．工作人员之间交头接耳，嬉笑怒骂 D．身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部

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• 康复评定贯穿于康复的始终。（)

  是 否

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• 营业厅库管人员负责每日营业结束后，对全部库存进行盘点，并与___系统中的库存数据进行核对，要求实物库存数量与系统库存数量保持一致。

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• “立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行”互相依托，互为补充。其中，始终贯穿于整个价值体系的是什么？

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• 广告活动中的调查包括三个方面：市场调查、媒介调查和广告效果调查，其中，______调查贯穿于整个广告活动的始终。

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• 当不法分子持枪进入营业厅作案时，营业人员必须保持冷静，按应急预案要求藏身于（）

  A．营业柜台内侧下方 B．营业室内书桌下侧 C．立刻跑进洗手间 D．立刻跑进杂物房 E．躲进加钞间 此题为多项选择题。

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• 对健康教育全过程进行评价，贯穿于项目始终的是对健康教育全过程进行评价，贯穿于项目始终的是（）

  A．过程评价 B．效果评价 C．近期评价 D．远期评价 E．结局评价

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• 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。（1分）

  A．谢谢 B．对不起 C．请稍等 D．请

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