礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
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正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。当宾客步入餐厅就餐后，服务员要接待宾客，为宾客点菜，时间应控制在（）。
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旅游饭店的主要接待对象是旅游者，饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、（）等多种服务。
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饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
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我国和外国在接待宾客方面都有一套相沿成习的礼节。
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礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
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饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。
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饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。
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礼仪是对礼节、礼貌的统称。首先，礼仪是一种（），是指人们在交往过程中双方在言语举止上表现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。其次，礼仪又是一种（）活动。礼节实际上是一种约定俗成的惯用形式，是一种行为习惯。（）往往通过礼节活动表现出来。
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加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。
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礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
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饭店业发展到大饭店时期的主要特征是建筑规模宏大、设备设施豪华、餐饮精美考究、讲究礼节、服务周到，尽力满足宾客的要求，且（）。
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饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。
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下列（）项属于接待服务规范中礼节礼貌要求。
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（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
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饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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注重仪表仪容，使讲究礼貌礼节的一种具体表现，与尊重宾客没有直接关系。
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服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）
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为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。
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饭店服务是指饭店借助于有形设施,为满足宾客的__等需要而进行的一系列有益的服务行为（）
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礼节礼貌是社会主义（)和（)的一个重要内容，也是搞好饭店工作的重要方面。
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宾客进入酒吧时微笑并主动问候，礼貌接待（）
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前台接待员，应具备熟练前台业务；了解饭店设施设备和服务项目；（）提供有关问讯服务；运用心理学知识，针对身份不同的宾客选择不同的沟通方式
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天子款待来朝会的四方诸侯和诸侯派遣使臣叫“宾礼”。后来也指接待宾客的礼节（）
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