营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。
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按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）
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《供电营业规则》第四十一条规定：除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功因数，应达到下列规定：100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为（）。其他电力用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业，功率因数为（）。农业用电，功率因数为（）。
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客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
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营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
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窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
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营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
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当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。
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在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
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实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
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《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
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营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
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河南电大远程接待服务中心提供的接收学生短信的号码有三个，分别针对移动用户、电信用户、联通用户。
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在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。
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电信营业规范中，营业厅里不接待用户时，以下哪种姿态是正确的？（)
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关于接待过程中顾客有特殊要求，以下说法正确的选项是？（)
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咨询顾问小红有个习惯，当她在接待现场用户时从不听其他用户的来电。为了保证服务中心的服务质量，你认为小红应该如何改正接待习惯（）
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《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定：农业用电功率因数为（）
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营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置“暂停服务”提示牌。营业员结束工作时，应办理完本台席用户的最后一笔业务，并将工作台面收拾干净，在柜台放置“暂停服务”提示牌后，方可离开台席（）
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单个接待台围满3人及以上，没有服务人员引导用户去休息区等待的会被考核正确吗（）
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营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。（1分）
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