出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免（）。

相似题目

• 出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。

  A . 紧盯住乘客 B . 鄙视、斜视、飘视乘客 C . 目光呆滞 D . 怒目圆睁

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• 网络预约出租汽车驾驶员因道路原因需要绕道行驶的，可以不用向乘客说明避免纠纷。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是（）。

  A . 乘客收入 B . 乘客是否需要听音乐 C . 乘客婚姻状况 D . 乘客年龄

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• 如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

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• 乘客抵达目的地时，出租汽车驾驶员应（）。

  A . 不违反交通法规，又满足乘客要求 B . 既方便又有利 C . 既快捷又便利 D . 按乘客需要

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• 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

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• 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。

  A . 适时 B . 避免 C . 必须 D . 视情

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• 出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（）。

  A . 为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则 B . 在不违反交通规则的前提下，满足乘客要求 C . 先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则 D . 即不考虑乘客要求，也不考虑交通规则，视情况而定

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• 聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（）

  A . 正确 B . 错误

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• 《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定，乘客如有行李需要放入时，司机应下车主动协助乘客放置行李，到达后协助取出，请乘客清点确认。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。

  A . 尽量讲普通话，使用标准服务用语 B . 视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C . 保持微笑、语气和蔼 D . 虚心听取乘客建议，不强词夺理

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• 出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。

  A . 实事求是 B . 明确简练，语气柔和 C . 耐心 D . 切忌与乘客发生争执

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• 出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（）。

  A . 个人隐私 B . 未经核实的小道消息 C . 个人负面情绪 D . 介绍城市景色

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• 网络预约出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不可信口开河、没有禁区。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

  A . 正确 B . 错误

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• 当众讲话时，为了避免与观众目光接触时紧张，眼睛可以望向窗外或天花板。

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• 驾驶员不得接触钱币，乘客上车时应认真监督乘客投币、刷卡，乘客投大额钱币时，可以帮乘客找零（）

  是 否

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• 老年人进行心理疏导时，护理员上半身要微微前倾，但要避免与老人进行目光接触。（)

  是 否

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