顾客需要一个这样的专业服务人员（）
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
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在顾客心目中，服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分。
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顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。
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需要利用有经验的专业人员对某中心的工作质量和服务水平作出有根据的判断之后，才能对该中心的控制业绩作出客观评价，这样的责任中心是（）。
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一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。
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企业集中力量为某一个或某几个子市场提供服务，更好地满足一定顾客的特殊需要，从而争取局部的竞争优势。这种战略被称之为（）。
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一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。
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公共场所直接为顾客服务的临时从业人员不需要进行健康检查。（）
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顾客需要这样的服务顾问：（）
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顾客若需特别设计的项目则要（），并需要提前预约美甲设计专业人员。
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技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
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服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（）
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服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。
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在顾客心目中，服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分。（）
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顾客和服务员有这样一段对话： 顾客：您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员：没关系，不算烫 服务员的话（）。
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顾客需要这样的服务（）
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服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
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服务战略、（）和（）三者是形成服务质量最重要的因素，它们构成一个服务三角形，又相对独立地面向顾客这个中心，各自发挥着作用。服务系统；服务人员
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财务人员除懂得财务知识外，还需要了解证券投资、金融投资以及各种经济税法，这样才会成为一个有竞争力的投资人员。()
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接待顾客的咨询和查询能发现顾客的需要、从而提供相应的服务、这样能使服务更有针对性、才能体现利益至上的服务理念（）
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【单选题】当顾客对物流公司提供的服务比较感兴趣.也需要这种服务,但对价格还有不同意见时,跟进人员可以（)。
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顾客有很多未付款的订单，这样会占用库存，导致其他顾客没有办法下单，客服需要实时关注订单，发现没付款的，及时关闭，释放库存给需要的顾客。（)
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13、创业需要一个团队。在生物医药这样一个对专业基础的积累具有鲜明的厚积薄发要求的领域，团队更是必不可少的，任晋生先生给我们的建议是用三个通用的维度来评价和选择自己企业的管理人员。以下哪个不是：
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人工服务的应答时限指自顾客选择人工服务后，至人工话务人员应答所需要的时间。（)