顾客需要这样的服务顾问：（）
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顾客需要一个这样的专业服务人员（）
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服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
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您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）
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服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的（）
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为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）
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顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
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技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
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在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项）
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一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）
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顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。
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当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）
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下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是（）
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维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
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顾客需要这样的服务（）
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服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
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服务顾问是企业的形象代言，维护企业的利益，同时又是顾客的顾问。
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40、请顾客自由参观时，销售顾问应该跟随着顾客，以方便有需要时可以主动帮忙。
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接待顾客的咨询和查询能发现顾客的需要、从而提供相应的服务、这样能使服务更有针对性、才能体现利益至上的服务理念（）
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销售顾问在接待顾客时，对不同类型的顾客需要用不同的应对方式，在面对分析型顾客时，下列选项中不适宜的行为是（）
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在与顾客交谈告一段落后，销售顾问应利用笔记重复顾客谈话的重点内容，寻求顾客的认同，下列不属于这样做好处的是（）
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作为顾问我们要时刻跟顾客产生链接，秉承公司价值观，真诚对待，用心服务，用你的行动和专业让顾客信服（）
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每个顾客情况不同，所以在接待前，销售顾问不需要进行接待前准备。（）
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新车交收环节，以下哪些项目属于服务顾问向顾客介绍车辆维护的信息（）
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服务顾问面对顾客异议,应该首先让经理来处理（）
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