服务人员的语言规范有以下哪些?()

A . 保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中。 B . 语气应热诚、谦和、不卑不亢。 C . 尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。 D . 与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚。

时间:2022-09-18 17:34:20 所属题库:TD认证综合试题题库

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