举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。
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产品仅指为客户提供服务的有形产品。()
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的,是一种有偿服务,顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义,下列各项不属于附加产品的是( )。
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以下属于有形产品与服务混合的是()。
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()满足消费者的体验需求为目标,以提供产品体验服务,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。
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与一般工商业企业相比,银行提供的信贷产品和服务的特点包括()。
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服务是无形产品,它有别于一般的有形产品,所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
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对于有形产品制造和销售的企业来说,"服务产品组合"中最重要的因素是()。
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企业的服务有两种含义,一种是企业的无形产品即劳务,另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。
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企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多,需要有一个强大的()管理系统来支持,以保证企业提供更好的服务质量。
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电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品,而且是一种无形的服务。()
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服务是无形产品。有形产品的提供和使用,不属于服务的范畴。
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服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题,主要表现在()。
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与一般工商业企业相比,银行提供的信贷产品和服务的特点包括( )。
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商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务,按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为()。
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服务主要提供的是()的利益,但有些服务又和有形产品联系在一起。
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的,是一种有偿服务,顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义,下列各项不属于附加产品的是( )。
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加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
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()是指核心产品的有形载体,即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。
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什么是产品?试述产品的四种类型的特点?举例说明有形和...
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下列关于服务的说法正确的是()。 A.服务是一种行为,可以进行交易并能够提供价值和满意感 B.服务可能会导致所有权的转移 C.服务是一种行为,它与有形产品的不同是不能进行交易 D.服务是无形的,它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易
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介绍产品时,要向客人提供产品的详细信息,并作客观的说明和介绍,举例旅游产品的一些亮点与特色()
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下列哪个企业提供服务和有形产品相混合的商品()