反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）
相似题目
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以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
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顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。
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在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
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服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
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根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为哪些？
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（）是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
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质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。
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（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。
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全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功管理的途径。
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某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（）
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全面质量管理是以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过顾客满意和本组织成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
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（）就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
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顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。
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在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。
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顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）
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当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）
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根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
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从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
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以下哪些信息可以反映顾客满意程度（ ）。
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全面质量管理是（)，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管途径。
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全面质量管理就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。()
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点货作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量，良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率，提高物流服务质量和客户满意度。()此题为判断题(对，错)。
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全面质量管理的目的目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径（）
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44、质量是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定或顾客潜在需要的特征总和，具体又可将质量细分为 、适用性质量、满意性质量和卓越质量。