抱怨处理的最高原则为（）
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在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？
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简述处理客户抱怨的原则。
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客户抱怨处理的原则不包括（）
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“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
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处理大客户申诉要充分体现（）原则，最大限度降低客户的不满情绪，并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。
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营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）
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服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
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客服抱怨处理时，正确的处理方式是（）。
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下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
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在我国处理民族问题的基本原则当中，代表各民族的最高利益的是（）。
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对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
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客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
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对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
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面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）
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处理客户抱怨的基本原则包括（）
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（ ）原则要求企业建立顾客抱怨的管理体系，设计一个包括从抱怨受理——解决方案——答复顾客——档案整理——跟踪回访的抱怨管理模块，各部门协调合作，系统地高效地解决顾客抱怨。
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顾客抱怨或投诉的处理原则是（）
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属于处理药品质量造成的抱怨的处理方法是（)。
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大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的各式疑问和各种抱怨，通常都由资深的前厅部员工担任。（)
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为了能够面对客户的抱怨时做到胸中有数、从容应对，所以要求客户抱怨化解的原则中要求（）。单项选择题
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投诉抱怨客户应引导客户到贵宾室，告知厅堂部门主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉（）
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客户抱怨化解的原则不包含（）。多项选择题
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古代有一父，为解决家中鼠患，买了一只猫。猫抓老鼠的同时，却也偷吃鸡，其子抱怨。父道：“宁无鸡也不能无猫，因无鸡不会挨冻受饿，而无猫，则会挨冻受饿。”遂其子不再抱怨。这个故事启示我们在处理和解决问题时要注意（）
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