客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？（）
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客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（）。
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当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。
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客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
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跟客户办理业务交流过程时，应做到（）
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在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。
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客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）
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某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
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当遇到客户使用方言，但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
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大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式。
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95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
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客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
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客户在订购时发现颜色拍错了，卖家应该怎么处理
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客服与客户通过千牛交流时应该遵循的原则不包括（)
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◑A.什么时候给我退款◑B.衣服我不换了给我退款吧◑C.帮我取消退款◑D.拍错了帮我取消下订单哈
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许多准客户即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，在商品颜色、规格、样式等方面犹豫不决。此时，客服人员可以运用（)的技巧去应对客户。
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工程师小李到客户家做保养时发现滤芯安装顺序和方向错了，小李应该怎么做（）
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在7-25日售后检查订单的时候发现拍了课程的学生拍错了，按照10节课套餐拍了5节课，这时候订单如何标记（）
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客服经理在进行智能（自助）机具客户操作辅导和现场核验时，应坚持客户（）的原则
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客服通知用语的生效时间是指客户所订购或者退订的业务、服务的启用时间。（）
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客户非大促活动期间下单后发现产品所需颜色拍错了，在与店铺客服沟通之后，店铺客服应该怎么做？（)
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客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（)。
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客户报案时候称需要救援的，客服代表应先登记案件，在案件中备注“需救援”并反馈调度。事故救援费用由客户先行垫付，保留施救费用发票，理赔时我司工作人员根据保险合同约定计算赔偿（）
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目前，客服代表在受理客户来电时应注意哪些方面用语，才能提高客户体验，化解客户不满（）
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一位客户联系来退差价，小李经过订单查看客户订单信息并不存在差价，但是通过聊天记录发现之前的同事小巫答应错了给客户退差价，这个时候小李如何处理比较合适？（)
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