客人已退房,正在清理的阶段的客房是()。
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当日已清扫过的客房,在客人退房后应进行()清洁,再报OK房。
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客房服务员正在服务台听电话,当有客人来到面前时应礼貌示意,尽快结束通话并表示歉意。()
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客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
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如没有接到取消预订的通知,饭店必须为()客人保留所需的客房到次日退房时间为止。
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()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。
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VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。
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清扫住客房时,如果客人暂不同意清理客房,则将()和客人要求清扫的时间写在工作表上。
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前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
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如前台出现有客人进入房间,不到30分钟又下来退房的情况,必须由客房中心人员签字证明未入住(未使用床单、一次性用品)才可不收房费;如有使用必须收取一定的费用。
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客人结账退房后,客房状况由()房变为待清扫房。
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当订房客人超过()时限而未抵店情况下,仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
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客房服务员检查走客房,而客人说未要求退房,怎么办?
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发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?
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住店客人正在使用的客房属于()。
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客房服务员正在服务台听电话,而有客人来到面前时应()。
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客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。
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在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。
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客人退房时,检查走客房应在()分钟内完成。
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空房就是走客房,是指客人已退房,可以出租的客房
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客人结账退房后,客房状况由出租房变为( )房。
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客人结账退房后,客房状况由出租房变为( )房。
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清扫住客房时,如果客人暂不同意清理客房,则将房间号码和客人要求清扫的时间写在工作表上,按客人要求进行清扫()
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房的刘先生偕夫人小孩正在前厅办理退房手续 , 这时客房部打来电话说 : “ 508 号房内的两个水晶杯不见了。 ” 你有什么办法既能让客人退还水晶杯 , 而又不至于使客人难堪 ?
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(多项选择题)客房清扫时的注意事项包括: A.敲门注意礼貌 B.随意处理客人物品 C.清理卫生间时,专备一条脚垫 D.听音乐放松
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