不管客户是无理取闹还是脾气暴躁,客服都要以(___)的态度去应对客户。
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作为互联网革命的产物,网络文化已经成为 ________80后一代青年人的主流文化。我们这些印刷文化的过来人,对这一新崛起的网络文化,不管喜欢还是不喜欢,都 ______认真对待。 依次填入画横线部分最恰当的一项是:
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不管是无意还是有意,总有些______的“史实”并不真实,又或者,有些历史真相看起来无可置疑,但在它们背后,却隐藏着另一层真相。当我们试图从历史中汲取前人经验,为未来提供借鉴时,却发现历史并非全部都是真相,而是被______过的。 依次填入划横线部分最恰当的一项是( )
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坐姿礼节中,不管落座还是离座都应该遵从___________。( )
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孔子认为,各种社会关系都要以礼为准则,甚至要求人们____________。
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做金钱的主人,关键是_____对金钱的占有欲,抱一种不占有的态度.也就是真正把钱看作身外之物,不管是已到手的还是将到手的,都与之拉开距离,随时可以____.只有这样,才能在金钱面前保持自由的心态,做一个自由人.填入横线部分最恰当的一项是().
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那天夜晚,他抱着吉他即兴演唱了几支歌,脸上是________的表情,像孩子那样快乐,像农夫那样淳朴。我________一次感受到,好的男子汉本质上都是农夫,朴实、宁静、沉湎于自己的园地,不管那是音乐、绘画,还是书籍。填入划横线部分最恰当的一项是()。
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我们不管做事情也好,或者写文章也好,都要有针对性,都要分轻重缓急,而不是稀里糊涂,感情用事,________,失去自己的判断.填人划横线部分最恰当的一项是().
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不管是房屋租赁还是房屋转让,客户都要支付定金,关于定金的说法正确的是()。
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whether... or not 无论...... e.g. Whether you like it or not, I’ll do it. 不管你喜欢与否,我都要做这件事。 1 It all depends on _____________________________ (), English is very important.
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对每一个国家来说,无论它的国有资本、集体资本,还是居民个人资本,首先都是______,都要在国际经济的______,______,从而受本国政府的保护和调节。
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依次填入划横线部分最恰当的一组是社会在变,家庭也在变。但不管交通如何便捷,通信如何发达,过年回家,都是每个家庭最________的梦想。此后时空流转,纵使百转千回,改善生活也好,追逐理想也罢,走出去的中国人,还是会被故土的浓烈情思所________。
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当客户咨询问题过长过久,客户砍价纠缠不休,客户对货物不满意时,客服应该________与对客户的尊重,帮助客户及时解决问题,不能逃避或者推脱。
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客户找到客服进行投诉,客服应该________投诉事件的前因后果,引导客户将投诉事件的原因以及想得到的处理结果介绍清楚。
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处理完投诉事件后,客服应对投诉客户进行________,一方面了解客户对于客投诉处理的态度,另一方面也体现出网店关注客户需求、重视客户价值。
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出于客户原因产生的投诉包括:冲动消费型、_______、无理取闹型。
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座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__()
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有关舱底水管系中污水沟或污水井的设置,下列说法正确的是________。Ⅰ.当内底边板为下倾式时设污水沟;Ⅱ.当内底边板为水平式时设污水井;Ⅲ.不管内底边板为下倾式还是水平式都应设污水沟。
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客服人员的一大任务是消除客户的疑虑,并激发客户______。
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各类微信谣言中,政治谣言尤须警惕。一些人唯恐天下不乱,或__________,夸大事实;或断章取义,歪曲事实;或杜撰虚构,伪造事实,推出一个个__________、似是而非的谣言。不管是以“亲眼所见”吸引眼球,还是打着“还原历史”幌子,其目的都是要搞乱世道人心。 填入划横线部分最恰当的一项是:
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客户在投诉时往往会表现出激动,愤怒,甚至破口大骂。这实际上是一种发泄,此时客户最希望得到的是同情,尊重和重视,客服在此时应______,并采取相应的补救措施。
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客服应耐心回应客户,但也需要正确地判断投诉(___)。
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客服人员要了解货物的情况,根据退货原因,向客户提供合理的_______。
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对于______的客户,客服应倾听道歉,给予精神上的抚慰,在企业允许的情况下给予适当的经济补偿。
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60、对所发生的每项经济业务事项都要以会计凭证为依据,一方面记入有关总分类账户,另一方面记入有关总分类账户所属明细分类账户的方法称为______。
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