大屏自助点餐的退款流程为（）

相似题目

• 农民自助金融服务终端揽存的流程为（）

  A . 先预约后开户再确认 B . 先确认后预约再开户 C . 先预约后确认再开户 D . 先开户后预约再确认

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• 下列关于退款规则（流程）错误的是（）

  A . 如果退款已经分配到退款处理人处，卖家是无法使用一键退款功能的 B . 支持假一赔三的交易，买家申请退款选择“收到假货”的选项后，不再直接进入客服处理流程，走普通退款流程 C . 买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货，卖家是可以拒绝买家的退款申请 D . 30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化，和之前还是一样，属于质量问题

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• 自助设备加钞操作流程为（）

  A . 加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经会计主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作 B . 钞箱管理员输入密码时要遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单，关闭自助设备的存取款功能，然后进行加钞、取钞操作 C . 加钞、取钞完毕后，自助设备钞箱管理员，应开放自助设备的取款功能，打乱自助设备钞箱密码 D . 自助设备钞箱取出的现金，经清点无误后，应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜员现金箱，然后进行现金实物的移交工作

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• 在为顾客进行重复点餐时应注意？

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• 买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）

  A . 5天 B . 10天 C . 15天

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• 客户在使用自助设备进行活期转账时，交易流程为（）。

  A . 客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。 B . 客户输入转入账号和转出金额→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。 C . 客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。 D . 客户输入转入账号和转出金额→客户确认后上传主机→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。

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• 目前最新的退款流程中，对于客服介入的要求，以下说法正确的是（）

  A . 申请三天后消费者可以要求介入 B . 卖家拒绝退款协议后可以要求介入 C . 介入后4个工作日给出处理结果 D . 以上全部正确

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• 请将下面西餐点餐的正确顺序排序（） A.饮品 B.开胃品 C.主菜 D.汤 E.甜点

  A . BDCEA B . BEDCA C . ACEDB D . DBACE

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• 对离行式自助银行或夜间无法通过柜面业务系统办理当场退款的，要求（）。

  A . 收回原客户通知书与两联“招商银行自助设备异常情况受理表”，新客户通知书交客户 B . 填写招商银行自助设备异常情况受理表，管机员可以将取出夹钞在存款机上办理退款，第二联注明“已当场退还客户并存入XX账号XX元”请客户签名确认 C . 签名处请客户注明“已收到银行退款&rdquo

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• 每台自助加油机上都拥有大屏幕显示器，用于指导用户自助加油、自助支付过程以及凭证打印等功能，多媒体内容在后台系统中发出，并可修改及增加内容。

  A . 正确 B . 错误

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• 关于中餐点餐的说法正确的是？（ ）

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• 在西餐厅点餐时，鳕鱼一般配( )酒为最佳。

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• 在西餐厅点餐时，牛肉一般配( )酒为最佳。

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• 买家申请退货，卖家超过（）未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

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• 正确操作流程，话术：亲，这边已联系快递截回，退回后给您处理退款哦，麻烦亲申请一下退货退款，原

  A．A.对 B．B.错

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• 支票形式支付的费用，退款金额大于等于（）元时方可采用支票形式的财务退款流程

  A．50元 B．100元 C．300元 D．500元 此题为多项选择题。

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• 【判断题】买家申请退款后，卖家同意退货的。买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。

  A．Y.是 B．N.否

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• 管理组或员工用自己的手机代替顾客扫码，自助点餐，属于（）

  A．明显偏差 B．一般偏差 C．无偏差

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• 在买家提出退款申请后，需要卖家根据退款原因进行确认才能开启退款流程。卖家处理买家退款申请的时间限制一般为5天，但如果退款原因是没有收到货，卖家的处理时间是2天，对于虚拟产品卖家处理买家退款申请的时间是（）天，逾期表示卖家自动同意启动退款流程

  A．1 B．2 C．3 D．5

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• 在为客户恢复套餐次月生效的基础上，以套餐体验为由，投诉当月直接根据客户新旧套餐费差额进行投诉退款;若回退套餐差额超过100元/月的，按正常退款审批流程审批后执行当月退款。()此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 大屏自助点餐订单单号的开头数字为（）

  A．1 B．2 C．7 D．9

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• 厂送订单货未发，客户可自助或客服代客户发起退货申请，供应商需在24小时内同意退货退款。（)

  是 否

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• 支行收到总行下发XBK短款，如查明原因为贷记卡短款，则总行运营管理部再次转发电子流程至发卡行，对账户进行控制，并由营销客户经理联系客户办理退款手续，再将款项划至交易错款行。（)

  是 否

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• 无效票按照非即时退款办理流程办理，计入当班BOM 的退票数量（）

  是 否

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