请问什么是客户投诉?
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有效处理客户投诉的要点是什么?
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客户投诉对于企业而言,其主要意义是什么?
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客户为什么要投诉,最根本的原因是( )。
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客户到网点办理开卡销卡业务,工作人员长时间没有为客户办理引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
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因客户借记卡被银联POS盗刷引起的投诉。请问金标委原因选择,类别选择()
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处理客户投诉前,应先收集信息、了解客户投诉事由,5W具体是指什么()
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消费者购买商品后,由于着急使用,和商家约定使用顺丰发货,但商家实际使用圆通快递,导致客户未能及时收到商品而投诉,请问该店铺存在什么样的违规行为()
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客户网点修改借记卡预留手机号,授权工作人员长时间不在引起的投诉,请问金标委原因选择()
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关于日常管理考核,督导未根据公司要求开展客户回访导致客户投诉或保单失效的,可予以罚款处理;情节严重的,公司有权解除代理合同。请问具体的罚款金额是多少()
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工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()
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遇用户投诉员工态度问题,应询问用户:请问您对我们的服务还有什么不满嘛?()