如果客户不关心技术实现，那么在与客户沟通技术规范时，建议客户只需明确存储容量即可，不要强行指定存储类型（SAN、NAS或者对象存储）。

相似题目

• 在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

  A . A．用自己的价值观去评论客户的想法 B . B．站在客户的立场，继续仔细聆听 C . C．尽快用专业知识去教育客户 D . D．立刻告诉客户正确的观点是什么

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• 在与重要客户进行沟通时，有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是（）？

  A . 确定访谈小组成员数量 B . 重申访谈目标 C . 明确访谈时的角色分工 D . 分配小组成员相同的访谈题目

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• 在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）

  A . 当客户填错业务表格时，直接说说：“你把表格填错了。” B . 当一位气急败坏的客户带着问题找到你时，要让他不受打断的倾诉，切勿胡乱解释或马上下结论。 C . 如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地表示歉意。 D . 逼问客户，要求客户告诉你所有你需要的信息 E . 电脑速度很慢以至于客户不耐烦，告诉他们你的电脑速度很慢；或转移话题以避免长时间的冷场。

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• 在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点。

  A . 正确 B . 错误

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• 《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

  A . 使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。 B . 通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。 C . 语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。 D . 只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。

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• 在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）

  A . A．及时认真地做好笔记 B . B．立刻打电话核实信息的准确性 C . C．随即要求客户提供相关文字资料 D . D．提前结束会谈

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• 在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）

  A . A、十指交叉、掐指计算 B . B、微笑 C . C、身体前倾 D . D、左顾右盼

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• 互联网技术的发展，使得金融机构与目标客户实现沟通，达成交易途径和手段呈现（）的特点。

  A . 单一化 B . 多样化 C . 复杂化 D . 综合化 E . 立体化

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• 理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。

  A . 正确 B . 错误

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• 营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。

  A . A、如果有其他理想的选择，就放弃这次谈判 B . B、尊重对方的利益 C . C、用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈 D . D、以其人之道还治其人之身

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。

  A . 机智、沉着、老练 B . 冷静、理智、策略 C . 敏捷、大方、冷静 D . 热情、真诚、体贴

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• 在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？

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• 因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。

  A . 追问目的 B . 及时回应 C . 及时纠正 D . 确认 E . 提问

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• 理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。

  A . 正确 B . 错误

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• 物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。

  A . 在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题 B . 物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法 C . 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会 D . 物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断 E . 在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

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• 客户服务系统是指综合利用先进的（）及（）技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。

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• 专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，在这方面要注意的问题主要有（）。

  A . A、内容要简明 B . B、语速要适度 C . C、口气要谦和 D . D、发音要准确

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• 在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）

  A . 正确 B . 错误

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• 在与客户沟通时如果有拿不准的问题时，应该怎样做？

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• 在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。

  A . 面部表情 B . 语气 C . 年龄 D . 声调

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• 在与客户或者车商进行电话沟通时要注意（）

  A．不要过于啰嗦，适可而止 B．问题表述清晰 C．对客户死缠烂打 D．遭到客户拒绝时，要心态平和

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• 客户在选择产品时，会很自然的关心新的解决方案和现在正在使用的产品的成本价格差异，如果新方案的费用高出很多，那么营销的困难就会加大（）

  是 否

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• 《商业化公关审核机制》：在与客户沟通时，经常需要使用部分数据强化平台的优势，关于对外数据相关使用规范，以下说法错误的是哪一项（）

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• 关于【7/38/55定律】，在与客户沟通时，客户最看重什么（）

  A．真正谈话的内容 B．辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等 C．你看起来够不够份量、够不够有说服力

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