为残疾旅客提供个别简介和客舱服务时,应尽可能谨慎和不引人注目。()
相似题目
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在播放客舱安全简介视频时,客舱乘务员应避免做与安全无关的事,如在客舱中频繁走动,发放毛毯、报纸、儿童玩具等,应引导旅客认真观看安全须知。()
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飞行过程中遇有中度或重度颠簸时,应停止一切服务供应。同时,提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。
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残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业和用人单位招用残疾人就业提供服务和帮助。
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为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。(部竞赛题《客规》)
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当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注。
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提供急救时,客舱乘务员应注意保护自己和旅客,防止皮肤直接接触任何体液,建议采用乳胶手套、塑料袋、清洁纱布或餐巾等。()
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《中华人民共和国残疾人保障法》第四十四条规定:“公共服务机构应当为残疾人提供优先服务和辅助性服务。残疾人搭乘公共交通工具,应当给予方便和照顾,其随身必备的辅助器具,应()。
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旅客广播系统提供哪些音频到驾驶舱和客舱()。
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“安全简介”应在起飞前完成,包括对特殊旅客的个别简介。
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为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。()
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客舱音乐调试时,音量应从小到大,以不影响两个旅客交谈为原则。
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当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。
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乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作,由乘务员拿取薄荷糖,逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。()
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在飞行中安全无小事,作为客舱乘务员,必须先确保( ),才能够为旅客提供优质的服务。
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航班出现机上延误时,乘务组应立即开始提供客舱服务,发餐发水,以安抚旅客情绪。()
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承运人、机场和机场地面服务代理人应根据《残疾人航空运输管理办法》制订详细的服务方案,明确为具备乘机条件的残疾人提供相应服务的办法和程序,并以()等适当形式向社会公布。
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企业所有的长期残疾福利,应在职工提供服务的期间确认应付长期残疾福利义务,计量时应当考虑长期残疾福利支付的可能性和预期支付的期限。()此题为判断题(对,错)。
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为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌为旅客服务时承运人应履行的义务()
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预计起飞前滑行时间少于()时,机长应尽早通知客舱经理/乘务长,并控制滑行速度,以便客舱机组完成对旅客的安全介绍和安全检查。
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智力残疾或精神残疾的旅客(DPNA),可安排在客舱靠窗座位;同伴应安排其外侧相邻座位。机上服务必要时,单独解释说明安全须知;需要时,协助放置或拿取随身携带物品、协助做就餐准备()
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()为保障客舱内各区域旅客可以正常观看安全须知录像,航前设备检查阶段,客舱乘务员应检查确认所有视频显示器处于正常可用(“ENABLE”)状态;航程中,如因特殊情况需关闭个别视频显示器,客舱经理/乘务长应在航班结束前将该视频显示器恢复为“ENABLE”的可用状态
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商品销售应遵循旅客自愿原则,销售商品和提供服务时严禁在车厢内使用喇叭、扩音器或高声叫卖()
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航班延误超过()小时,客舱内应向旅客提供餐饮服务;航班延误超过()小时,且无明确起飞时间时,公司可安排旅客下机等候
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()航班延误__分钟,全体乘务员用托盘送矿泉水,根据个别旅客的要求提供特殊服务