某饭店的入住客人突发急病需要动手术，此时需要由（）在手术同意书上签字，医院方可进行手术。
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客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
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饭店在办理客人入住时，应当按照国家规定，要求客人出示（）并如实登记。
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某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人开房率为（）%。
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某饭店对客人的服务细致入微，如百事可乐的总裁入住，房间就会全部换上百事公司的产品，丰田公司董事长入住，床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住，饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等，上述说法说明该饭店为客人提供了()
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凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。
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一天傍晚，某医院急诊科送来一突发急病、身份不明、无家属陪送的患者，患者目前严重损伤伴休克。此时医护人员应该（）
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对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。
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叫早服务如果次日需要叫早，应由地陪通知饭店，领队或全陪通知客人虽然一些宾馆可由客人自主设置叫早时间，多数游客携带的手机也有闹钟功能，但这均不能取代酒店人工叫早因此，地陪应注意通知饭店方叫早，以免误事
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总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
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某建筑公司为施工需要委派王某外出采购建材，王某接到任务后突发急病，便委托自己的亲属代为采购了一批建材。事后，王某将此事如实汇报给公司，公司认为当时可以换人去完成任务因此不予认可。对此案，下列说法正确的是（）。
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黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（）。
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某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该()。
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在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。
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由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）
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在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
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某饭店经理想估计其住宿客需要停车位的比例，他由住宿客客人中随机抽取400位，发现其中有70位需要停车位。根据此样本信息，请找出其停车位旅客的98%信赖区间?P(-2.33
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在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用，即配合（ ）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。
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由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（ ）
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在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。（ ）
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散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是------（）
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当有时差反应的客人在饭店等待入住或结账时，短短几分钟也可能会感到＿＿＿（）
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酒店在接待外国重要客人时，须在了解其基本资料的基础上，对其在国内、外的敌对势力情况也需要掌握，如有其他敌对国的客人入住，须对他（们)进行控制。（)
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10、如果需要查找或者编辑已经入住的客人，我们就要在Front Desk模块里点击Arrival里去寻找客人的名字或房号。（）