某电信企业要建设一个 CRM 系统(包括呼叫中心和客服中心),系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订,下面说法中,()是正确的
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某电信大楼建筑高度89m,有火灾自动报警系统、消火栓系统。从2层至20层共有42个防护区采用七氟丙烷灭火系统,每层有2个以上防护区,每3层有一个钢瓶间;消防控制中心位于一楼。请选出下列问题的答案。灭火系统控制装置应采用()方案。
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实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。
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一个典型的分析型CRM系统包括()。
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CRM是一个系统,企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
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企业CRM系统通常包括四个方面的功能()
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某房地产开发企业拟开发建设一个由十幢住宅、一幢幼儿园和一幢物业服务中心组成的住宅小区。该住宅小区包括()。
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企业实施CRM系统需要注意的问题不包括()。
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某电信大楼建筑高度89m,有火灾自动报警系统、消火栓系统。从2层至20层共有42个防护区采用七氟丙烷灭火系统,每层有2个以上防护区,每3层有一个钢瓶间;消防控制中心位于一楼。请选出下列问题的答案。灭火剂贮存容器和输送管道应有()要求。
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某电信大楼建筑高度89m,有火灾自动报警系统、消火栓系统。从2层至20层共有42个防护区采用七氟丙烷灭火系统,每层有2个以上防护区,每3层有一个钢瓶间;消防控制中心位于一楼。请选出下列问题的答案。消防控制中心应()控制气体灭火系统。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括()。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理,该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的()子系统。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是()。
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企业安全文化建设,要紧紧围绕“一个中心”、“两个基本点”,内化思想,外化行为,不断提高广大员工的(),把“安全第一”变为每个员工的自觉行为
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联络中心很多情况下需要与CRM系统集成,为客户提供一个统一的系统,华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接,当前主要完成了哪些厂家的对接()。
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某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖,其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是()。
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CRM系统呼叫中心模块主要功能包括()。
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实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件,然后运用于企业内部管理。
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像中国电信这样的企业推荐选用以下这一类型的CRM品:( )。
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中国电信提出数据中心建设要实现()“三化”目标
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《提升安保工作能力助力企业转型升级指导意见》(中国电信厅发[2017]27号)提出要充分运用互联网、云计算、大数据、物联网等技术,加强各类预警防控系统建设,加快()网络与()网络有效融合,打造智慧安保体系,提升安保工作智慧化水平。
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某电信大楼中心机房、数据存贮室、UPS电源室布置在同一层,拟分三个防护区,设置一套组合分配式七氟丙烷气体灭火系统,灭火剂量按最大一个防护区—中心机房进行设计,三个防护区之间采用普通玻璃隔断,气瓶库设在中心机房,用砖墙单独隔开。则下列该场所气体灭火系统的设置不正确的包括()
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某企业要建设一个中型养鸡场,鸡场距主要公路不少于()m。
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某企业要建设一个中型养鸡场,开放式鸡舍间距,一般为鸡舍高度的()倍。