提取关键绩效指标的方法包括（）。[2011年11月二级真题]

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• 确定关键绩效指标的方法有（）

  A . A、排序法 B . B、行为观察考评法 C . C、混合标准量表法 D . D、标杆基准法

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• 审核关键绩效指标的要点包括()。

  A . 是否具有可操作性 B . 是否留有可以超越的空间 C . 工作产出是否为最终产品 D . 多个考评者参与，结果是否可靠、准确 E . KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

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• 企业年度关键绩效指标分解的办法包括（）。

  A . 按行政区域不同，可划分为各省区的关键绩效指标 B . 按管理层级不同，可分解到部门、班组、具体岗位 C . 按考评周期不同，可分解到季度、月份、周、工作日 D . 按业务流程不同，可分解到采购、生产、销售、客服等环节

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• 简述常用的绩效指标的提取方法。

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• 提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）。（2011年5月二级真题）

  A . ①④③⑥② B . ①⑥②③④ C . ①④②⑥③ D . ①⑤④②③

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• 设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。正确的顺序是（）。（2012年11月、2011年5月二级真题）

  A . ②③①④ B . ③①②④ C . ②①③④ D . ①②③④

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• 提取关键绩效指标的基本方法

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• 关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？

  A . A.关键指标 B . B.关键指标体系 C . C.KPI指标 D . D.量化指标

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• 提取关键绩效指标的方法包括()。

  A . 综合指标法 B . 关键分析法 C . 目标分解法 D . 岗位分析法 E . 标杆基准法

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• 提取关键绩效指标的方法不包括（）。

  A . 问卷调查法 B . 目标分解法 C . 关键分析法 D . 标杆基准法

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• 根据评估的（）不同，绩效评估的方法主要分为：标杆法、关键指标法。

  A . A.内容 B . B.主体 C . C.客体 D . D.工作实际

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• 关键绩效指标法包括的步骤主要有（）

  A . 确定绩效产出 B . 建立绩效指标 C . 审核KPI指标 D . 实施考核并反馈 E . 监督

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• 企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（）。

  A . 有利于被考评者有明确的努力方向 B . 找出现状与期望之间的差距 C . 为了满足企业绩效管理的各种需要 D . 为了提高组织和员工的绩效 E . 改善组织工作氛围

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• 客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）

  A . 行为过程型 B . 品质特征型 C . 工作结果型 D . 工作方式型

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• 确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。

  A . A.建立评价指标体系 B . B.设定评价标准 C . C.审核关键绩效指标 D . D.评价指标

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• 试述岗位关键绩效指标建立的方法？

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• 以关键绩效指标法进行绩效考核时，建立企业关键绩效指标(KPI)体系的方法有()。

  A . 依据部门承担责任的不同 B . 依据职类职种工作性质的不同 C . 依据组织结构 D . 依据员工素质和能力 E . 依据平衡计分卡建立

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• （）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。（2011年11月二级真题）

  A . 工作效率 B . 成本控制 C . 工作过程 D . 工作成果

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• 结果导向型的绩效考评方法包括()。(2007年11月二级真题)

  A．目标管理法 B．绩效标准法 C．劳动定额法 D．成绩记录法 E．合成考评法

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• 关键绩效指标体系系统不包括（)层次的指标。

  A．企业级关键绩效指标 B．部门级关键绩效指标 C．个人关键绩效指标 D．战略绩效指标

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• 关键的绩效指标可以通过()使用来确定，这些方法包括个人访谈、小组访谈、问卷调查和电话询问等。

  A．定性研究方法 B．定量研究方法 C．定性和定量研究方法的结合 D．不确定

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• 绩效管理活动的首要和关键环节是（）。[2012年5月四级真题；2011年11月三级真题]

  A.绩效计划 B.绩效诊断 C.绩效沟通 D.绩效考评

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• 提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）。[2011年5月二级真题]

  A.①④③⑤② B.①⑤②③④ C.①④②⑤③ D.①⑤④②③

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• 下列不属于提取关键绩效指标的方法的是（）

  A．目标分解法 B．关键分析法 C．标杆基准法 D．关键目标法

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