在服务企业管理中,SERVQUAL的应用不包括()。
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BIM技术在工程项目安全管理中的应用不包括()。
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,它主要围绕(),其理论核心是“服务质量差距模型”。
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BIM在工程项目施工物料管理中的应用不包括()。
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中主动帮助客户并提供及时的服务,属于该模型服务质量5要素中的()。
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,在评估指标方面,该模型根据客户感受到的服务质量的5要素,即可靠性、确实性()5个方面。
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SERVQUAL模型将服务质量分为五个标准,以下属于正确的标准有()
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中关怀客户,提供个性化服务,属于该模型服务质量5要素中的()。
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BIM在工程项目质量管理中的关键应用点不包括()。
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下列有关“SERVQUAL”量表的描述中,不正确的是()。
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在国际服务有形展示策略中,企业可以利用的有形展示不包括()
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中独立及准确地完成承诺服务的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。
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BIM在工程项目施工安全管理中的应用不包括()。
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在评估指标方面,客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素,即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。
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服务质量调查法(servqual)使用的标准问卷包含了22条陈述性问题,这些问题是围绕什么制定的?()
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在评估指标方面,客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素,即()个性化关怀和响应性五个方面。
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具,属于该模型服务质量5要素中的()。
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营销学者()建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。
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信息技术在工程管理中的开发和应用的意义不包括【】.
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服务质量模型(SERVQUAL)包括以下哪些?()
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在面向对象的服务设计中,确定类中应用的服务包括()。
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战略管理在组织的应用中,存在的问题不包括下列哪项()